Два года назад я взяла кредит 300 тыс. руб. на покупку машины, но последние пять месяцев не могу его оплачивать, так как мужа уволили, а моей зарплаты и на пропитание семьи, и на погашение кредита не хватает. Наши долги банк передал коллекторам, и они названивают нам домой, моим родителям и очень нелицеприятно разговаривают, забрасывают меня угрожающими эсэмэсками. Скажите, они действительно имеют право так себя вести?
Семья Глушковых, г. Нижний Новгород.
СПРАВКА «МН»
Если у вас возникли финансовые проблемы, вы должны были уведомить банк об этом, написать заявление с просьбой пересмотреть условия оплаты платежей на льготных условиях, но вы, видимо, этого не сделали, а зря.
Коллекторы НЕ имеют права:
- угрожать должнику расправой и тюремным заключением;
- требовать погасить долг немедленно;
- публично обвинять должника в мошенничестве;
- арестовывать имущество без решения суда или если оно принадлежит не только должнику, но и его детям или другим родственникам;
- запрашивать данные о зарплате и других доходах в налоговой инспекции и других госорганизациях без решения суда или самого заемщика;
- разглашать третьим лицам, к которым в том числе относятся даже муж/жена и родители должника, конфиденциальную информацию (сумму долга, процент, время просрочки);
- звонить на работу должника, а также его родственникам и близким;
- звонить или присылать СМС больше одного раза в день.
Действия коллектора являются неправомерными, если он:
- не представляется, не называет своих данных, при встрече не предъявляет свои документы;
- обращается к должнику на ты или оскорбляет;
- звонит после 22 часов.
Если коллектор нарушил одно из этих правил, пишите заявление в полицию, предварительно узнав данные коллектора и название его агентства, или обратитесь в суд. Дело в том, что по заключенному кредитному договору банки имеют право передавать третьим лицам только права и обязанности заемщика (если иное мелкими буквами не прописано в договоре), но никак не раскрывать третьим лицам персональные данные клиентов без их согласия. Добавим, что Госдума решила облегчить финансовое положение граждан, физлиц, которые имеют долги по потребительским кредитам в банках и перед коммунальными службами: с 1 июля 2015 г. они могут быть признаны банкротами по заявлению кредиторов, если просроченная задолженность составляет не менее 500 тыс. руб.
