Сегодня мы предлагаем воспользоваться льготными условиями для размещения рекламных материалов Вашей компании у нас на сайте и газете "Мир новостей"! Обращайтесь по адресу: adv@mirnov.ru.
Лента последних новостей в России и мире
1017

Специалисты рассказали о важных аспектах правильного извинения

Специалисты рассказали о важных аспектах правильного извинения
  • Ученые выявили все составляющие компоненты извинения и установили их степень важности, что позволило им определить, каким должно быть идеальное извинение.

В экспериментах принимали участие более 750 добровольцев, за реакцией на извинения которых следили специалисты из университета Огайо, пишет The Hindustan Times.

Оказалось, что извинение может состоять из нескольких компонентов (до шести), но при этом выяснилось, что не все составляющие одинаково важны. Так, извинявшиеся участники выражали сожаление, пояснения, почему пошло не так, признавали свою вину, раскаивались, предлагали все исправить и просили прощения. Последовательность оправдательных и разъяснительных компонентов при этом менялась.

Ученые выяснили, что наибольшее значение в извинении добровольцы придавали признанию ответственности, а наименее важной признали просьбу о прощении. Это было отмечено во время прочтения извинений участниками. Однако во время разговора большую роль еще играют эмоции и тон голоса извиняющегося человека, отмечают эксперты.

Людмила Петрова.

Подпишитесь и следите за главными новостями удобным для Вас способом.

Комментарии (0)