Распространенное мнение о том, что смарт-устройства для дома тайно прослушивают пользователей с целью показа целевой рекламы, является заблуждением. Об этом в интервью РИА Новости заявила директор по продукту цифровизации клиентского сервиса компании BSS Юлия Вдовина.
По словам эксперта, так называемый эффект «подслушивания» формируется благодаря комплексному анализу цифрового следа пользователя. К нему относятся история поисковых запросов, данные о геолокации, а также активность в социальных сетях. Современные алгоритмы способны настолько точно интерпретировать поведение человека в интернете, что у пользователей создается ощущение слежки.
Вдовина пояснила, что сервисы используют специальные идентификаторы IDFA и GAID, которые позволяют установить связь между действиями пользователя в разных приложениях. К примеру, если человек ищет гостиницу в одном приложении, реклама отелей может появиться в другом. Кроме того, большую роль играют файлы cookie и аналитические пиксели, с помощью которых сайты обмениваются данными. Это позволяет специалистам по продажам предугадывать потребительский спрос, основываясь на сезонности и демографических факторах.
Эксперт напомнила, что в России действует законодательный запрет на сбор аудиоинформации без согласия пользователя. Подобные действия являются нарушением Федерального закона №152 «О защите персональных данных». Также Вдовина обратила внимание на технические ограничения платформ iOS и Android. Доступ к микрофону предоставляется только при явном разрешении пользователя, например, при первом использовании голосового поиска.
Она отметила, что даже при наличии такого разрешения постоянная запись аудио невозможна. Это связано с высокими энергозатратами и ощутимым влиянием на заряд аккумулятора устройства. По этой причине длительная работа микрофона без ведома пользователя была бы заметна.
Вдовина посоветовала пользователям, обеспокоенным вопросами конфиденциальности, ограничить доступ приложений к микрофону, геолокации и контактным данным на своих устройствах. В качестве дополнительной меры защиты она рекомендовала использовать блокировщики трекеров, а также отключать функцию отслеживания при установке новых приложений.
