Очень часто мозг нас обманывает. Есть секреты человеческого поведения, которые должен знать каждый. Это поможет защитить себя от манипуляций и принимать более осознанные решения.
Теория разбитых окон
Криминологи Джеймс Уилсон и Джордж Келлинг в 80-х годах объяснили рост преступности в Нью-Йорке просто: мелкие правонарушения создают основу для серьезных преступлений. Если в доме разбито одно окно и его не застекляют, прохожие понимают - никто не следит за порядком. Вскоре в этом доме будут разбиты все окна, так как создается ощущение безнаказанности. Люди рассуждают: «Если другим можно, почему мне нельзя?»
Мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани в 1994 году снизил преступность вдвое, просто распорядившись застеклить окна в неблагополучных районах. Принцип закрытия окон безнаказанности работает также в семье, на работе, в режиме управления.
Выученная беспомощность
Выученная беспомощность - состояние, при котором человек не улучшает жизнь, несмотря на возможности. Никто не рождается с убеждением в бесполезности своих действий. Выученная беспомощность может появиться после серии неудач или стресса. Получая «тычки и пинки», люди опускают руки. Например, человек несколько раз провалил экзамены в вуз, теперь он работает за мизерную зарплату на нелюбимой работе и не решается отрегулировать токсичные отношения с нелюбимым супругом.
Со стороны решение проблемы очевидно: лучше подготовиться к экзаменам, найти новую работу, расстаться. Но человек в состоянии выученной беспомощности не видит выхода и считает свою жизнь безнадежной. Однако есть и хорошая новость: лекарство от выученной беспомощности - выученный оптимизм и воля к победе.
Теория «туннелей реальности»
Говорят, у каждого своя правда. Человек воспринимает мир через фильтры опыта и убеждений. Воспитание, образование, радости и неудачи создают индивидуальный «туннель реальности». Поэтому люди по-разному реагируют на одни и те же события.
Возьмем, к примеру, «Джоконду» Леонардо да Винчи. Один видит в картине загадочную улыбку, другой - математическое совершенство шедевра, третий - некрасивую полную женщину без бровей. Никто не ошибается - каждый живет в своем туннеле.
Выбраться из туннеля сложно - он удобен и привычен, как проторенная тропа. Но надо расширять свой кругозор и вырабатывать умение посмотреть на привычные вещи с другой точки зрения.
«Дилемма дикобразов»
Люди тянутся друг к другу - создают семьи, заводят друзей, близкие отношения. Но интимность порой причиняет боль. Недостатки близких отталкивают, но мы снова ищем общения и страдаем.
Артур Шопенгауэр назвал это «дилеммой дикобразов»: «Стадо дикобразов в холодный день пришло кучей, чтобы согреться. Но почувствовали уколы игл друг от друга и разошлись. Потом опять сблизились от холода. Метались так, пока не нашли умеренное расстояние - достаточно тепла при минимальных уколах».
Формула счастливых отношений: давать тепло, но сохранять свое личное пространство. Не терпеть болезненные «уколы», но терпимо принимать различия друг друга.
Техника «нога в двери»
Порой один маленький шаг ведет к большим последствиям. Эта манипуляция основана на простом принципе: человек, согласившийся на небольшую просьбу, легче соглашается потом на серьезные требования.
Маркетологи вовсю этим пользуются: «подписка на первый месяц бесплатно», «пробный урок в нашей онлайн-школе», акция «новый продукт со скидкой 15%». Зная такую тактику, принимайте взвешенные решения о покупках и выполнении «простых» просьб.
Ползучая нормальность
Этот закон называют еще «окна Овертона» или «варить лягушку постепенно». Люди адаптируются к самым радикальным изменениям, если они приходят постепенно. Жители мегаполисов мирятся с загрязнением воздуха, потому что экология снижается медленно.
Население Германии 1930-1940-х годов не противостояло нацистскому режиму, потому что внедрение бесчеловечной фашистской идеологии происходило поэтапно. То, что казалось недопустимым еще пять лет назад, постепенно становилось нормой.
Власть безымянных экспертов
Современный человек легко поддается влиянию расплывчатых формул «ученые доказали» или «эксперты рекомендуют», обычно без ссылок на исследования. Какие ученые? Какие эксперты? Не позволяйте собой манипулировать. Просто требуйте конкретики и доказательств.
Самоисполняющиеся пророчества
Предсказания сбываются не из-за мистики, а благодаря психологическому влиянию на сознание и поведение.
Например, гадалка предсказала клиенту госпитализацию. Впечатлительный клиент, погруженный в тревожные мысли, стал невнимательным на улице, упал в открытый люк и попал в больницу. «Пророчество» сбылось через подсознательное программирование. Так что формируйте для себя позитивные установки и будьте осторожны с негативными прогнозами.
Синдром утенка
Название происходит от поведения утят, которые принимают за маму первый движущийся объект. У людей этот эффект проявляется как обожествление первого опыта в любой новой области. Это формирует негибкость сознания и стойкое нежелание пробовать что-то новое: «Бумажные книги лучше в электронном виде», «Кнопочные телефоны надежнее сенсорных», «Любой новый дизайн - отстой». Это предубеждение.
Мы перестаем слушать других и упускаем возможность попробовать полезные новинки. Люди твердят, что «раньше было лучше», не давая шансов инновациям. Попробуйте сначала, а уж потом судите.
Яна Полянская
Фото: LEGION-MEDIA