В октябрьском номере журнала «Горячая линия. Туризм» появилось сообщение о просьбе некоего «самостоятельного туриста», который, следуя модным ныне советам организовывать свой отдых самому, не прибегая к помощи туристических фирм, забронировал номер в зарубежном отеле через популярный сайт booking.com. Теперь он просит помочь ему найти управу на этот самый booking, так как обнаружил, что стоимость проживания в отеле списана с его карты дважды. Ситуация на самом деле простая и не безвыходная, поскольку речь идет о технической ошибке; просто данному гражданину придется «посуетиться», чтобы вернуть свои деньги.
В связи с активизацией «самоходного» туризма возникла и другая проблема, посложнее. Оживились профессионалы мошеннического «бизнеса», перед которыми открылось непаханое поле деятельности. И недремлющие потомки «великого комбинатора», ищущие новые способы отъема денег у населения, увидели в ситуации тотального недоверия к турфирмам свой шанс. Появились сайты, на которых можно якобы бронировать туристические услуги чуть ли не по всему свету. Разумеется, недорого. После сбора денег от доверчивых граждан, решивших, что это лучше, чем пойти в турфирму, сайт закрывается. И жаловаться не на кого: все ведь делается в интернете, которому многие доверяют больше, чем живым людям, сидящим в офисах туристических фирм. И деньги списываются с банковских карт, - пойди, разберись, кто их списал, раз ни договора, ни адреса, ни фамилии-имени-отчества… Только адрес исчезнувшего сайта и «липовое», но профессионально оформленное подтверждение брони отеля (для лиц, хорошо владеющих компьютером, совсем не сложно оформить и выслать такое «подтверждение»).
В СМИ уже появились сообщения о «деятельности» новых ловкачей, но пока единичные, поскольку «дело» еще не разрослось до размеров скандала. Когда сообщений станет много, граждане опять призадумаются: как отдыхать, не рискуя ни карманом, ни самим отдыхом.
Выход все-таки один: обратиться к грамотному эксперту по отдыху. Ведь если у «самотуриста» будет профессиональный агент, ему не придется в одиночку воевать с малопонятной для большинства граждан системой бронирования и размышлять о проблемах, с которыми он может встретиться (опять-таки «один на один») на любом этапе своего отдыха. А проблемы есть. И авиакомпании отменяют рейсы, и с бронями отелей бывают накладки (а кто и как объяснится с администратором отеля, который ни слова по-русски, да еще и не всегда доброжелателен к россиянам?). По пути от аэропорта до отеля тоже не все бывает гладко: общественный транспорт не регулярен, а иногда просто отсутствует; такси же запросто довезет куда надо, но при расчете вдруг выяснится, что у водителя и у пассажира диаметрально противоположные представления о стоимости проезда, а также об обязательности сдачи при отсутствии у туриста денег «под расчет» (эта проблема весьма актуальна в арабских странах и в Турции); при небольших расстояниях это ладно… а если до избранного отеля десятки, а то и сотни километров пути?..
О юридической и страховой защите туриста-«самохода» - отдельный разговор, чтобы сразу не сказать, что уровень такой защиты близок к нулю.
В этой большой и неоднозначной теме можно выделить и обнадеживающие аспекты. Хочется отдельно сказать об отдыхе в братских (без кавычек) славянских странах: Болгарии, Черногории, Сербии.
Начнем с языка. Не все, но подавляющее большинство взрослых граждан этих стран понимают русский язык. Возможное недопонимание компенсируется желанием понять, так как люди в этих странах имеют историческую память о роли России в судьбе их народов(им об этом в школе рассказывали) и изначально настроены к русским доброжелательно. Память подпитывается окружающей средой. В Болгарии, например, нет ни одного города, в котором не было бы улиц и площадей, названных именами русских полководцев и государственных деятелей, благодаря которым Болгария была освобождена от 500-летнего османского ига; более четырехсот памятников русским воинам-освободителям воздвигнуто на болгарской земле, и все они сохраняются и ухожены. В Сербии и Черногории таких памятников поменьше, но каждый школьник знает, что Россия в начале 20-го века бросила свою судьбу на чашу исторических весов ради спасения сербского народа от полного разгрома и порабощения. О дружеских и семейных связях уже в наши дни можно не рассказывать: все о них наслышаны и знают, как знают и о том, что многие россияне обзавелись постоянным жильем в этих странах и из года в год проводят там свои отпуска всей семьей, и друзей туда отправляют.
Расстояния в этих странах (на случай поездки на такси) относительно небольшие, и водители-таксисты при всем их желании заработать именно зарабатывают, а не вымогают деньги у туристов.
На экскурсиях, в отелях и здравницах – та же картина, без вымогательства, но с желанием обслужить и заработать. От «чаевых», которые в странах Ближнего Востока стали непременным атрибутом при расчетах в сфере обслуживания, болгары и сербы не отказываются, но только тогда, когда клиент сам их предложит; при отсутствии такого предложения Вы получите сдачу «до копеечки».
Умеренно жаркий климат этих стран, ласковое море, возможность получать в период отдыха услуги оздоровительного характера, дешевизна в магазинах и на рынках, особенно на овощи и фрукты, Вам явно понравятся. И не только летом. На Балканском полуострове множество термальных курортов, где лечебные воды и грязи помогут в восстановлении сил и здоровья в любое время года.
Если Вы в состоянии сами организовать свой отдых в одной из этих стран, то и прекрасно, а если предпочитаете поручить заботы о своем отдыхе профессионалам турбизнеса, то в отношении названных стран явно лучше обратиться не к туроператорам-гигантам, а к небольшим агентствам, которые индивидуально помогут Вам в бронировании отдельных услуг. Например, турагентство «Радомир», благодаря развитым личным связям в Болгарии и в Черногории, может обеспечить Вам нестандартный подход к Вашему отдыху и гарантировать, что проблем с трансфером (встреча-проводы по минимальной цене) и с размещением любого уровня у Вас не будет. Надо только заранее и четко рассказать о своих пожеланиях.
Юрий Житенев
Фото: cbslocal.com
