Сегодня 14 августа 2018 г., вторник, 20:26USD 66.75 -1.4699EUR 76.23 -1.4194
Вправе знать

Сколько вернут за отказ от турпутевки?

4 августа 2016
hits 2082

Мы с мужем купили путевку в Грецию четыре месяца назад, но за неделю до вылета выяснилось, что обстоятельства складываются не в нашу пользу - планы на отдых надо менять. Мы пришли в турфирму и попросили вернуть деньги, а нам сказали, что вернут лишь небольшую часть от ее стоимости, потому что мы обязаны заплатить штраф по договору. Можно ли вернуть полную стоимость путевки при отказе от нее по уважительным причинам и законно ли взимание штрафа за аннуляцию договора?

Алла и Виктор Мартыновы, г. Ярославль.

 

Юрист Геннадий Шинкарев: «Возврат заранее купленной путевки или отмена брони путевки довольно часто заканчиваются потребительским спором. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это значит, что при отказе от путевки (или брони) исполнитель обязан вернуть заказчику полную ее стоимость или же ее часть за вычетом фактически понесенных расходов. Причем эти расходы должны быть подтверждены документально, а турист вправе потребовать предоставить ему расчет и доказательства этих расходов (ст. 10 ЗОЗПП). Если турфирма не сможет предоставить необходимые документы, подтверждающие ее расходы, связанные с оформлением вашей путевки, вам обязаны вернуть всю ее стоимость.

Что касается включения в договор штрафа за аннуляцию путевки (брони), то турфирмы, предлагая подписать клиентам договор с такими условиями, потом начинают ссылаться на него в случае конф­ликтной ситуации. Однако это незаконная практика, ущемляющая права потребителя (ст. 32 ЗОЗПП). Подобные пункты договора в соответствии со ст. 16 ЗОЗПП считаются недействительными, и за их включение в договор установлена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ. Отмечу, что судебная практика по этому вопросу на стороне туристов. Учитывая выше сказанное, исполнитель может оставить за собой только фактически понесенные расходы, которые он может документально подтвердить. Взимание штрафов противоречит закону».

 

 

Просмотров: 2082
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Солдаты ВСУ переходят на сторону ополченцев ДНР
Растет ожесточение украинских карателей.
10 августа 2018
Елена Степаненко прокомментировала развод с Петросяном
Елена Степаненко высказалась по поводу своего развода с Евгением Петросяном. Артистка назвала его «делом житейским».
8 августа 2018
Силуанов объяснил, почему упал рубль
Первый вице-премьер, министр финансов Антон Силуанов прокомментировал ситуацию на российском финансовом рынке. По его словам, падение курса рубля связано не только с новыми антироссийскими санкциями.
9 августа 2018
Украинская армия приближается к позициям ополченцев
ВСУ продолжают террористические обстрелы мирных населенных пунктов ДНР.
8 августа 2018
Больных детей не пустят в школу и детсад
С начала нового учебного года в российских школах и детских садах будет запущена процедура утреннего фильтра. Она подразумевает недопуск к занятиям детей с признаками заболеваний.
9 августа 2018
Под Ростовом обнаружено захоронение на тысячу лет старше, чем египетские пирамиды
В Ростовской области было обнаружено захоронение, отнесённое археологами к IV тысячелетию до нашей эры. Оно на тысячу лет старше, чем знаменитые египетские пирамиды.
9 августа 2018
Загрузка...