Сегодня 23 февраля 2018 г., пятница, 15:50USD 56.76 +0.1071EUR 69.63 -0.1746
Вправе знать

Сколько вернут за отказ от турпутевки?

4 августа 2016
hits 1948

Мы с мужем купили путевку в Грецию четыре месяца назад, но за неделю до вылета выяснилось, что обстоятельства складываются не в нашу пользу - планы на отдых надо менять. Мы пришли в турфирму и попросили вернуть деньги, а нам сказали, что вернут лишь небольшую часть от ее стоимости, потому что мы обязаны заплатить штраф по договору. Можно ли вернуть полную стоимость путевки при отказе от нее по уважительным причинам и законно ли взимание штрафа за аннуляцию договора?

Алла и Виктор Мартыновы, г. Ярославль.

 

Юрист Геннадий Шинкарев: «Возврат заранее купленной путевки или отмена брони путевки довольно часто заканчиваются потребительским спором. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это значит, что при отказе от путевки (или брони) исполнитель обязан вернуть заказчику полную ее стоимость или же ее часть за вычетом фактически понесенных расходов. Причем эти расходы должны быть подтверждены документально, а турист вправе потребовать предоставить ему расчет и доказательства этих расходов (ст. 10 ЗОЗПП). Если турфирма не сможет предоставить необходимые документы, подтверждающие ее расходы, связанные с оформлением вашей путевки, вам обязаны вернуть всю ее стоимость.

Что касается включения в договор штрафа за аннуляцию путевки (брони), то турфирмы, предлагая подписать клиентам договор с такими условиями, потом начинают ссылаться на него в случае конф­ликтной ситуации. Однако это незаконная практика, ущемляющая права потребителя (ст. 32 ЗОЗПП). Подобные пункты договора в соответствии со ст. 16 ЗОЗПП считаются недействительными, и за их включение в договор установлена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ. Отмечу, что судебная практика по этому вопросу на стороне туристов. Учитывая выше сказанное, исполнитель может оставить за собой только фактически понесенные расходы, которые он может документально подтвердить. Взимание штрафов противоречит закону».

 

 

Просмотров: 1948
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.


Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Дневная сонливость оказалась признаком опасной болезни
Эксперимент, проведенный учеными из Соединенных Штатов, показал, что люди, которых днем частенько клонит в сон, сильнее подвержены развитию болезни Альцгеймера.
18 февраля 2018
Ксению Собчак послали в «Дом-2»
Заведующий кафедрой теории государства и права юридического факультета им. М.М. Сперанского (ЮФ) РАНХиГС Сергей Комаров прокомментировал попытки Ксении Собчак признать недействительной регистрацию Владимира Путина кандидатом на предстоящих в марте выборах главы государства.
16 февраля 2018
Социологи узнали, сколько россиян готовы проголосовать за Собчак
Социологи из фонда «Общественное мнение» выяснили, сколько россиян готовы отдать свой голос за Ксению Собчак .
19 февраля 2018
Минфин выступает против прогрессивной шкалы подоходного налога
Министр финансов РФ Антон Силуанов сообщил, что возглавляемое им ведомство считает нецелесообразным введение в нашей стране прогрессивной школы НДФЛ.
17 февраля 2018
Россияне определили аутсайдера президентских выборов
ВЦИОМ выяснил, к кому из кандидатов в президенты россияне относятся с наибольшей неприязнью.
19 февраля 2018
Найден новый способ замедлить старение
Группа ученых из Португалии в ходе одного из последних исследований выяснила, что помочь в борьбе со старением может предупреждение роста нездорового числа хромосом - анеуплодии.
19 февраля 2018
Загрузка...