Сколько вернут за отказ от турпутевки? — Мир новостей
Сегодня 20 февраля 2019 г., среда, 05:20USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Сколько вернут за отказ от турпутевки?

4 августа 2016
hits 2197

Мы с мужем купили путевку в Грецию четыре месяца назад, но за неделю до вылета выяснилось, что обстоятельства складываются не в нашу пользу - планы на отдых надо менять. Мы пришли в турфирму и попросили вернуть деньги, а нам сказали, что вернут лишь небольшую часть от ее стоимости, потому что мы обязаны заплатить штраф по договору. Можно ли вернуть полную стоимость путевки при отказе от нее по уважительным причинам и законно ли взимание штрафа за аннуляцию договора?

Алла и Виктор Мартыновы, г. Ярославль.

 

Юрист Геннадий Шинкарев: «Возврат заранее купленной путевки или отмена брони путевки довольно часто заканчиваются потребительским спором. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это значит, что при отказе от путевки (или брони) исполнитель обязан вернуть заказчику полную ее стоимость или же ее часть за вычетом фактически понесенных расходов. Причем эти расходы должны быть подтверждены документально, а турист вправе потребовать предоставить ему расчет и доказательства этих расходов (ст. 10 ЗОЗПП). Если турфирма не сможет предоставить необходимые документы, подтверждающие ее расходы, связанные с оформлением вашей путевки, вам обязаны вернуть всю ее стоимость.

Что касается включения в договор штрафа за аннуляцию путевки (брони), то турфирмы, предлагая подписать клиентам договор с такими условиями, потом начинают ссылаться на него в случае конф­ликтной ситуации. Однако это незаконная практика, ущемляющая права потребителя (ст. 32 ЗОЗПП). Подобные пункты договора в соответствии со ст. 16 ЗОЗПП считаются недействительными, и за их включение в договор установлена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ. Отмечу, что судебная практика по этому вопросу на стороне туристов. Учитывая выше сказанное, исполнитель может оставить за собой только фактически понесенные расходы, которые он может документально подтвердить. Взимание штрафов противоречит закону».

 

 

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Бои усиливаются на всех фронтах Новороссии
В ДНР готовятся к массированным атакам украинской армии.
14 февраля 2019
Тихий океан становится опасным для человечества
Американские учёные обнаружили на дне Тихого океана гигантские скопления газов. Если они поднимутся на поверхность, то планете грозит климатическая катастрофа.
16 февраля 2019
В России появятся ментальные инвалиды
В российском законодательстве появится термин «ментальный инвалид». С таким заявлением выступил замглавы Минтруда Григорий Лекарев в рамках Российского инвестиционного форума в Сочи.
15 февраля 2019
НАТО наращивает свое присутствие на Украине
Военные транспортные самолеты США разгружаются в киевском аэропорту «Борисполь».
15 февраля 2019
Производитель худшего чёрного чая попытался оправдаться
Во вторник Росконтроль обнародовал итоги проверки чёрного крупнолистового чая, которую не прошли такие марки как «Крепкие традиции» и Lipton. Производитель «Крепких традиций» поспешил оспорить выводы Росконтроля и заявил, что его продукция соответствует всем требованиям.
13 февраля 2019
Подайте нефтянке на бедность
Руководство флагмана отрасли - Роснефти - обратилось к президенту с просьбой о льготах.
14 февраля 2019
Загрузка...