Сколько вернут за отказ от турпутевки? — Мир новостей
Сегодня 20 июля 2019 г., суббота, 03:01USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Сколько вернут за отказ от турпутевки?

4 августа 2016
hits 2311

Мы с мужем купили путевку в Грецию четыре месяца назад, но за неделю до вылета выяснилось, что обстоятельства складываются не в нашу пользу - планы на отдых надо менять. Мы пришли в турфирму и попросили вернуть деньги, а нам сказали, что вернут лишь небольшую часть от ее стоимости, потому что мы обязаны заплатить штраф по договору. Можно ли вернуть полную стоимость путевки при отказе от нее по уважительным причинам и законно ли взимание штрафа за аннуляцию договора?

Алла и Виктор Мартыновы, г. Ярославль.

 

Юрист Геннадий Шинкарев: «Возврат заранее купленной путевки или отмена брони путевки довольно часто заканчиваются потребительским спором. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это значит, что при отказе от путевки (или брони) исполнитель обязан вернуть заказчику полную ее стоимость или же ее часть за вычетом фактически понесенных расходов. Причем эти расходы должны быть подтверждены документально, а турист вправе потребовать предоставить ему расчет и доказательства этих расходов (ст. 10 ЗОЗПП). Если турфирма не сможет предоставить необходимые документы, подтверждающие ее расходы, связанные с оформлением вашей путевки, вам обязаны вернуть всю ее стоимость.

Что касается включения в договор штрафа за аннуляцию путевки (брони), то турфирмы, предлагая подписать клиентам договор с такими условиями, потом начинают ссылаться на него в случае конф­ликтной ситуации. Однако это незаконная практика, ущемляющая права потребителя (ст. 32 ЗОЗПП). Подобные пункты договора в соответствии со ст. 16 ЗОЗПП считаются недействительными, и за их включение в договор установлена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ. Отмечу, что судебная практика по этому вопросу на стороне туристов. Учитывая выше сказанное, исполнитель может оставить за собой только фактически понесенные расходы, которые он может документально подтвердить. Взимание штрафов противоречит закону».

 

 

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Обнаружен новый признак аутизма
Исследование специалистов из Университета штата Пенсильвания показало, что у 70% детей с аутизмом нетипичное пищевое поведение.
14 июля 2019
Врачи рассказали о трех признаках разрушения печени
По оценкам экспертов, не менее 30% жителей нашей планеты страдают от заболеваний печени. Врачи назвали признаки, которые могут говорить о развитии таких болезней.
14 июля 2019
Родители Началовой устали от клеветы
Со дня смерти Юлии Началовой прошло четыре месяца. 
15 июля 2019
Проваливший выборы в Мосгордуму Гудков оказался предателем и агентом влияния Запада
Современная оппозиция собирает в себе все худшие политические стереотипы, о которых можно вспомнить.
16 июля 2019
Каратели ВСУ сбросили на себя мощный заряд
В сводке из ЛНР приводятся потрясающие факты распродажи украинскими военными своих вооружений.
16 июля 2019
В Сирию прибывают российские танки
Из Сирии приходит информация о подготовке противоборствующих сторон к усилению боевых действий.
вчера в 09:50