Заказала в новую квартиру три внутренние двери. Приехали рабочие и установили их тяп-ляп. Теперь надо переделывать. Как это сделать без доплаты?
Елена Осипова, г. Углич.
Специалист Общества по защите прав потребителей Игорь Сергеев: «Закон на вашей стороне. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; уменьшения цены; безвозмездного изготовления вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 29).
В вашей ситуации лучше всего написать претензию и установить фирме время на исправление (например, пять дней). Если претензию проигнорируют, обращайтесь в суд. К слову, госпошлину за иски, связанные с делами потребителей, платить не нужно».
