Долги из недобросовестных заёмщиков ВТБ будет выбивать робот-коллектор. С соответствующим заявлением выступил зампред правления кредитной организации Анатолий Печатников.
Внедрение робота-коллектора является одним из ключевых проектов для банка. В его обязанности войдёт работа с клиентами, просрочившими выплаты по кредитам до 30-ти дней, то есть на ранних сроках.
ВТБ сделал выбор в пользу робота при работе с должниками из-за того, что машина не подвержена эмоциям и независимо от внешних раздражителей будет строго следовать стандартам качества в разговорах с клиентами.
Робот-коллектор уже начал работу в тестовом режиме. Ожидается, что его переведут в «промышленный» режим уже в начале сентября текущего года. Все работы по запуску проекта должны быть закончены до конца 2018 года.
Несмотря на все преимущества использования робота-коллектора, ВТБ не намерен прощаться с сотрудниками-людьми, работающими с должниками на ранних стадиях просрочки.
Федор Карпов.
Фото Pixabay.com
