Команда экспертного журнала Startsmile при поддержке ИД «Коммерсант» вот уже несколько лет составляет Всероссийский рейтинг частных стоматологических клиник.
В 2018 году представлен Первый ежегодный рейтинг частных стоматологических клиник Санкт-Петербурга 2017. По итогам тщательного, кропотливого изучения клиник Санкт-Петербурга и Ленинградской области были составлены «ТОП-40 несетевых клиник» и «ТОП-15 сетевых клиник».
РАДИ ЧЕГО СТОЛЬКО УСИЛИЙ?
Во-первых, количество частных стоматологий растет с невообразимой скоростью, и пациенту становится все тяжелее выбрать по-настоящему достойную клинику. Интернет, реклама, сарафанное радио… Так, главная цель рейтинга – стать ориентиром для пациентов, помочь им найти самую подходящую стоматологию.
Во-вторых, хотя рейтинг является социально направленным некоммерческим проектом, одна из его задач – не только обнаружить лидеров в стоматологической сфере, но и определить тот идеал оказания медицинской помощи и организации работы, к которому будут стремиться все стоматологии.
КАК ВЫБИРАЛИ КЛИНИКИ?
200 критериев отбора – это серьезный вызов для всех участников рейтинга. К работе над определением критериев были привлечены лидеры коммерческой стоматологи, владельцы и руководители ведущих клиник, также специалисты из МГМСУ им, Евдокимова и его ректор О.О. Янушевич. Все критерии были разделены на два типа.
Первый тип объединил все критерии, которые описывают факторы, непосредственно влияющие на качество лечения. Это и квалификация, опыт врачей, применение высокотехнологичного оборудования, современных технологий и методик лечения, использование качественных расходных материалов и т.д.
Не менее важно было учесть число и размер помещений – только на достаточного размера пощади можно разместить все необходимое оборудование для приема пациентов и лечения по современным стандартам качества.
Итак, в рейтинг вошли лишь те несетевые клиники, которых располагали как минимум тремя кабинетами, и также сетевые с числом филиалов не менее трех.
Второй тип критериев – все, что связано с комфортом пациента: приятная атмосфера, красивые, уютные интерьеры клиники, профессионализм и коммуникативные навыки администраторов, возможность воспользоваться кредитом или рассрочкой платежа.
Если соблюдена все эти условия, то пациент спокоен и расслаблен, намного больше доверяет доктору, а значит – тщательнее выполняет его рекомендации. В итоге лечение проходит быстрее, как и заживление после него.
Не менее важны критерии второго типа – когда пациент пребывает в спокойном, уравновешенном состоянии, то больше доверяет врачу, и, следовательно, охотнее и внимательнее выполняет его предписания. Это оказывает непосредственное влияние на скорость и ход как лечения, так и заживление после него.
ЗАЧЕМ НУЖНЫ УЗКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ?
Важным критерием оценки клиники стало наличие в ее штате гнатолога, невролога, остеопата, пародонтолога, гигиениста, челюстно-лицевого хирурга, эндодонта. За это ей давали дополнительные баллы, потому что именно междисциплинарный подход обеспечивает высокое качество диагностики и лечения пациентов. Такой подход сейчас царит как в современной медицине в целом, так и в стоматологии в частности.
А ЧТО ДУМАЮТ ПАЦИЕНТЫ?
Многие по-прежнему выбирают зубного врача, ориентируясь на отзывы друзей, коллег, родственников. Таким образом, для составления объективного рейтинга, необходимо учесть мнение пациентов о врачах и результатах их деятельности.
Но кроме непосредственно отзывов, которые порой субъективны и не дают общей картины, были использованы данные аналитики по интернет-запросам в поисковых системах для выявления самых запрашиваемых врачей.
Самые популярные, исходя из числа запросов, - доктора, которые трудятся более 10 лет. Их молодые коллеги, с опытом от 5 лет и ниже, или вовсе не имеют поисковых запросов, или их число невелико. Клиники, в штате которых были специалисты с большим количеством запросов, получали дополнительные баллы и поднимались в рейтинге выше.
ЧТО ДЕНЬ ГРЯДУЩИЙ НАМ ГОТОВИТ?
Обнаружена весьма любопытная тенденция: при составлении Всероссийского рейтинга эксперты заметили, что в 2017 году было открыто немало новых стоматологий. А в Санкт-Петербурге, по данным его рейтинга, эта тенденция практически не проявляется.
Так и получилось, что из-за малого числа клиники, которым менее трех лет, Первый ежегодный рейтинг частных стоматологических клиник Санкт-Петербурга 2017 состоит из двух списков: «ТОП-40 несетевых стоматологий» и «ТОП-15 сетевых клиник». Это стоматологии, которые уже на этапе отбора соответствовали минимальным критериям, а затем, в ходе исследования, набрали наибольшее число баллов.
Высокое качество лечения плюс доброжелательное отношение – вот почему в эти стоматологии стоит обращаться за решением любой «зубной» проблемы!
Подробно ознакомиться с рейтингом можно здесь - https://rating.startsmile.ru/sankt-peterburg.html
