Мне нужно обратиться в клиентскую службу ПФР. Подскажите, как можно записаться на прием?
Ольга Лыба, г. Белгород
Напомним, что на сегодняшний день целый ряд услуг Пенсионный фонд предоставляет гражданам в проактивном режиме, то есть в беззаявительном порядке, что в целом ряде ситуаций освобождает пенсионеров от необходимости лично обращаться в органы ПФР. Также ряд вопросов можно решить, подав, например, соответствующие заявления в электронном виде через портал госуслуг или сайт ПФР без последующего предоставления каких-либо документов. Все необходимые сведения специалисты ПФР запросят в рамках межведомственного взаимодействия.
Если же вам, в силу жизненных обстоятельств, необходимо лично обратиться в ПФР, то нужно предварительно записаться на прием. Сделать это удобнее всего через сайт ПФР (pfr.gov.ru) в разделе «Запись на прием», выбрав дату и время посещения. Также записаться можно по телефону call-центра своего регионального отделения или по телефонам клиентских служб ПФР, которые также можно найти на сайте ПФР в разделе «Информация для жителей региона».
Но не будем забывать и о том, что Пенсионный фонд проводит активную работу по организации предоставления услуг без личного посещения клиентской службы ПФР или МФЦ. Во-первых, порядка 60 электронных сервисов Пенсионного фонда позволяют гражданам получать услуги ПФР дистанционно. Сделать это можно через личный кабинет на сайте ПФР или портале госуслуг (ЕПГУ). Сервисы охватывают большинство направлений деятельности ПФР - почти все услуги Пенсионного фонда на сегодняшний день уже переведены в цифровой формат, поэтому использовать их могут не только пенсионеры, но и те, кто только формируют пенсию или имеют право на другие социальные выплаты.
А с прошлого года органами ПФР проводится работа по проактивному предоставлению услуг и установлению (продлению) выплат, то есть без заявлений граждан на основе данных, полученных в рамках межведомственного взаимодействия с госструктурами. Сегодня в проактивном режиме специалисты ПФР устанавливают и продлевают выплаты инвалидам, а также делают перерасчет работающим пенсионерам.
Фото: Агентство «Москва»/С. Киселев
