Сегодня 17 ноября 2018 г., суббота, 23:26USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Как вернуть испорченный продукт?

4 июля 2015
hits 1596

Купила в магазине сыр «Российский», а когда дома вынула из упаковки, то увидела, что он с плесенью. Вернулась в магазин, но товар у меня принимать и возвращать деньги отказались, сославшись на то, что продукт непросроченный. Как же быть в таких случаях?

Анна Михайловна Грымова, г. Владимир.

 

Юрист Ассоциации по защите прав потребителей Игорь Замятин: «Разглядеть испорченный товар не всегда удается там, где он продается. Но даже если неприятный запах, плесень и другие признаки «просрочки» удалось выявить только дома, это не является препятствием для возврата товара продавцу. Общаться при этом надо с администрацией и уметь оперировать нормами законов. Чем больше вы их упомяните, возвращая некачественный товар, тем быстрее вам пойдут навстречу.

Для начала запомните, что продажа продукции ненадлежащего качества является нарушением Федерального закона от 02.01.2000 №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Согласно ст. 3, в обороте не могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, которые имеют явные признаки недоброкачественности, а также не имеют установленных сроков годности или срок годности которых истек. Если покупатель приобрел товар, подпадающий под такое описание, он вправе потребовать возврата денег или замены на аналогичный товар (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Практика показывает, что администрация торгового предприятия обычно не препятствует осуществлению возврата, так как понимает, что последствия жалобы в контролирующие органы могут обернуться существенными потерями для бизнеса. А обратиться в крайнем случае или хотя бы пригрозить таким обращением лишним точно не будет.

Напомню также, что отсутствие кассового или товарного чека не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества, но в этом случае потребителю придется подтвердить факт покупки другими доказательствами, например свидетельскими показаниями  (ст. 493 ГК РФ)».

 

Просмотров: 1596
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Ирина Понаровская опять всех удивила!
В последнее время в СМИ муссируется слух о том, что Ирина Понаровская решила уйти со сцены. Но, по словам певицы, эта «информация» абсолютно не соответствует действительности.
15 ноября 2018
Стало известно от каких болезней может защитить кофе
По информации Исследовательского института Крембиля и Университета Торонто, каждый год жители Земли выпивают примерно 500 миллиардов чашек кофе. При этом эксперты выяснили, что этот напиток защищает организм от развития болезней Альцгеймера и Паркинсона.
11 ноября 2018
Учёные объяснили, почему нельзя есть на ночь
Поздний ужин чреват повышенным риском возникновения диабета, сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний.
12 ноября 2018
Планшеты стремительно теряют популярность
По данным аналитической компании IDC, во всем мире резко падает спрос на планшеты. Причем это происходит даже в тех сегментах, где до последнего времени наблюдалась положительная динамика.
11 ноября 2018
Рождественские мелодии опасны для здоровья
Исследование американских ученых показало, что праздничные рождественские мелодии оказывают негативное влияние на здоровье, вызывая у людей стресс и подталкивая тратить больше денег.
11 ноября 2018
Роскачество не обнаружило в сосисках сои, бумаги и кошек
Роскачество сообщило о результатах полной проверки молочных сосисок. В службе утверждают, что большинство образцов соответствуют стандартам качества и изготавливаются из мяса.
13 ноября 2018
Загрузка...