Как вернуть испорченный продукт? — Мир новостей
Сегодня 23 марта 2019 г., суббота, 14:42USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Как вернуть испорченный продукт?

4 июля 2015
hits 1668

Купила в магазине сыр «Российский», а когда дома вынула из упаковки, то увидела, что он с плесенью. Вернулась в магазин, но товар у меня принимать и возвращать деньги отказались, сославшись на то, что продукт непросроченный. Как же быть в таких случаях?

Анна Михайловна Грымова, г. Владимир.

 

Юрист Ассоциации по защите прав потребителей Игорь Замятин: «Разглядеть испорченный товар не всегда удается там, где он продается. Но даже если неприятный запах, плесень и другие признаки «просрочки» удалось выявить только дома, это не является препятствием для возврата товара продавцу. Общаться при этом надо с администрацией и уметь оперировать нормами законов. Чем больше вы их упомяните, возвращая некачественный товар, тем быстрее вам пойдут навстречу.

Для начала запомните, что продажа продукции ненадлежащего качества является нарушением Федерального закона от 02.01.2000 №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Согласно ст. 3, в обороте не могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, которые имеют явные признаки недоброкачественности, а также не имеют установленных сроков годности или срок годности которых истек. Если покупатель приобрел товар, подпадающий под такое описание, он вправе потребовать возврата денег или замены на аналогичный товар (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Практика показывает, что администрация торгового предприятия обычно не препятствует осуществлению возврата, так как понимает, что последствия жалобы в контролирующие органы могут обернуться существенными потерями для бизнеса. А обратиться в крайнем случае или хотя бы пригрозить таким обращением лишним точно не будет.

Напомню также, что отсутствие кассового или товарного чека не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества, но в этом случае потребителю придется подтвердить факт покупки другими доказательствами, например свидетельскими показаниями  (ст. 493 ГК РФ)».

 

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Родные запретили фотографировать Началову в гробу
Прощание и похороны Юлии Началовой проходят сегодня на Троекуровском кладбище в Москве.
21 марта 2019
Сердце и сосуды можно защитить необычным способом
Масштабное многолетнее исследование голландских ученых позволило сделать вывод, что употребление фруктовых соков позволяет снизить риск возникновения сердечно-сосудистых заболеваний.
16 марта 2019
При посадке в шторм самолет «утонул» во взлетно-посадочной полосе
Издание Daily Mail опубликовало впечатляющие кадры экстремальной посадки самолета Cessna 680 во время сильнейшего шторма в Германии.
20 марта 2019
Смертельно опасная яичница
Яичница может быть опасна для сердца, предупреждают специалисты Северо-Западного университета (США).
17 марта 2019
Скончалась певица Юлия Началова
Певица Юлия Началова умерла в возрасте 38 лет. Организм певицы не перенес операции по ампутации ноги, сообщает Super в своем телеграм-канале.
16 марта 2019
С новой силой заполыхал Донбасский фронт
Дуэли на гранатометах сменились обменом ударами из самоходных орудий.
20 марта 2019