Сегодня 20 августа 2018 г., понедельник, 10:14USD 66.87 -0.0175EUR 76.18 +0.1272
Вправе знать

Как вернуть испорченный продукт?

4 июля 2015
hits 1507

Купила в магазине сыр «Российский», а когда дома вынула из упаковки, то увидела, что он с плесенью. Вернулась в магазин, но товар у меня принимать и возвращать деньги отказались, сославшись на то, что продукт непросроченный. Как же быть в таких случаях?

Анна Михайловна Грымова, г. Владимир.

 

Юрист Ассоциации по защите прав потребителей Игорь Замятин: «Разглядеть испорченный товар не всегда удается там, где он продается. Но даже если неприятный запах, плесень и другие признаки «просрочки» удалось выявить только дома, это не является препятствием для возврата товара продавцу. Общаться при этом надо с администрацией и уметь оперировать нормами законов. Чем больше вы их упомяните, возвращая некачественный товар, тем быстрее вам пойдут навстречу.

Для начала запомните, что продажа продукции ненадлежащего качества является нарушением Федерального закона от 02.01.2000 №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Согласно ст. 3, в обороте не могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, которые имеют явные признаки недоброкачественности, а также не имеют установленных сроков годности или срок годности которых истек. Если покупатель приобрел товар, подпадающий под такое описание, он вправе потребовать возврата денег или замены на аналогичный товар (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Практика показывает, что администрация торгового предприятия обычно не препятствует осуществлению возврата, так как понимает, что последствия жалобы в контролирующие органы могут обернуться существенными потерями для бизнеса. А обратиться в крайнем случае или хотя бы пригрозить таким обращением лишним точно не будет.

Напомню также, что отсутствие кассового или товарного чека не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества, но в этом случае потребителю придется подтвердить факт покупки другими доказательствами, например свидетельскими показаниями  (ст. 493 ГК РФ)».

 

Просмотров: 1507
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Главу австрийского МИД раскритиковали за приглашение Путина на свадьбу
Владимир Путин получил приглашение на свадьбу министра иностранных дел Австрии Карин Кнайсль и ответил согласием. Несмотря на то, что приглашение не имеет отношения к политике, Кнайсль подверглась резкой критике. Министру даже предложили добровольно покинуть свой пост.
17 августа 2018
Володин допустил упразднение государственных пенсий
Спикер Госдумы Вячеслав Володин в рамках встречи с жителями Саратова высказался о возможном отказе от государственных пенсий. Парламентарий объяснил идею серьёзным дефицитом Пенсионного фонда.
13 августа 2018
Названы наиболее популярные профессии среди пенсионеров
Россияне пенсионного возраста чаще всего ищут работу в базах вакансий на должности, где требуется высокая квалификацией, большой опыт работы.
16 августа 2018
Учёные: жить в однокомнатной квартире вредно для здоровья
Жизнь в небольших квартирах, где жильцам не хватает личного пространства, опасна. Медики предупреждают, что проживание в «однушке» чревато не только психологическими проблемами, но и частыми респираторными заболеваниями.
13 августа 2018
Рубль резко вырос к доллару и евро
Курс российского рубля после длительного падения продемонстрировал резкий скачок. Согласно данным Московской биржи, в понедельник рубль прибавил почти 20 копеек к доллару и евро.
13 августа 2018
Песков высказался о преследованиях за репосты
Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков высказался по поводу участившихся в последнее время преследований за публикации в социальных сетях. По мнению Пескова, в этом деле, как и во всех остальных, должен преобладать здравый смысл.
14 августа 2018
Загрузка...