Любой предприниматель стремится к постоянному росту и развитию своего дела. Одним из ключевых инструментов, помогающих в этом, является анализ бизнес-процессов. Классический подход консультантов Big4 позволяет глубоко и подробно исследовать то, как устроена компания изнутри, найти пробелы и слабые зоны и скорректировать их. Если совершать такой анализ грамотно и поэтапно, он может вывести бизнес на новый уровень развития. Подробнее об этом рассказал Вадим Тарасов, основатель Центра "КОНСАЛТИНГ ДЛЯ ВСЕХ", экс-управленческий консультант компаний "Большой четверки" и автор курсов по развитию рабочих навыков в Корпоративном университете Президентской Академии РФ
Диагностика
На первом этапе исследования важно сформулировать его цели. Только так на выходе мы получим реальный и применимый на практике результат.
Также на этапе диагностики важно собрать и изучить все доступные данные, которые детально передают реальную ситуацию в организации. Сюда относится и внутренняя документация компании, и состояние рынка, и качественная информация обо всем, что влияет на проект. Учитываются любые детали, например:
-
Кто реально принимает решение;
-
Кто и как воздействует на этого человека или группу лиц;
-
Какие события привели к текущей ситуации;
-
Почему потребовались изменения.
Выработка решения
На втором этапе анализа необходимо сформировать «дерево гипотез» о проблемах и возможных решениях. По сути, это длинный перечень предположений о том, какие конкретно трудности испытывает бизнес, и из-за чего это происходит. Такой расширенный взгляд на ситуацию поможет составить объемное и комплексное понимание ситуации и обнаружить неочевидные ошибки в системе.
Далее стоит проверить каждое из предположений о проблемах и отсечь нерабочие. Чаще всего на этом этапе мы видим, как реализуется на практике Закон Парето — остается примерно 20% гипотез, которые позже дают 80% результата.
В итоге для тех проблем и ошибок, которые подтвердились при тестах, вырабатываются решения.
Разработка плана внедрения решения
Когда бизнес подробно изучен, ключевые проблемы определены и способы их решения сформулированы, многие предприниматели совершают большую ошибку — заканчивают проект.
На самом деле здесь нельзя останавливаться. Ведь важно найти не только само решение, но и способ его реализации с учетом всех особенностей компании.
Далее стоит разработать план действий и предусмотреть показатели, которыми мы будем измерять прогресс. В таком плане обязательно должны быть обозначены ответственные лица, конкретные сроки и приоритет каждой задачи.
В конце этого этапа руководитель компании понимает, что и как конкретно делать, чтобы начать улучшать результаты бизнеса и увеличить прибыль.
При этом некоторые изменения будут внедрены быстро и сразу дадут результаты, а какие-то потребуют масштабной перестройки всей системы, потому займут больше времени. Но и результаты покажут более глобальные.
Управление изменениями в рамках внедрения
Чтобы преобразования происходили максимально органично и эффективно, желательно запустить проектное управление для их внедрения. Это может быть команда из нескольких человек или целый офис — в зависимости от масштабов компании.
Дополнительная и очень важная задача этой группы — выстроить информационную кампанию для сотрудников и внешних заинтересованных лиц. Это очень важная часть процесса несмотря на то, что многие управленцы упускают ее из виду. Работа с корпоративной культурой и организационной средой позволяет проще адаптировать трудовой коллектив к изменениям. И соответственно, быстрее получить результат.
Благодаря такому комплексному подходу к анализу бизнес-процессов, предприниматель решает сразу несколько задач:
-
Оптимизирует работу на всех этапах и снижает издержки;
-
Повышает конкурентоспособность бизнеса и укрепляет его позицию на рынке;
-
Увеличивает прибыль компании;
-
Обеспечивает ей пространство для дальнейшего развития.
И происходит это благодаря тому, что в процессе грамотного и профессионального анализа ключевые проблемы бизнеса не только выявляются, но и решаются.
