Пожилые россияне жалуются в Общество защиты прав потребителей на музейные новшества - благодаря интернет-технологиям молодежь теперь проходит на выставки без очереди.
Третьяковская галерея организовала новую выставку, вызвавшую в обществе нешуточный ажиотаж, - на Айвазовского на Крымском Валу стоят по три-четыре часа.
До открытия выставки руководство Третьяковской галереи обещало, что в этот раз многочасовых очередей, как на Серова, не будет. Помочь с этим должна была онлайн-продажа билетов на определенные часы.
Однако новшеством в итоге многие посетители выставки оказались недовольны. «Получается странная ситуация - молодежь покупает билеты через интернет и проходит без очереди, а пенсионеры их пропускают, стоят часами и в жару, и в дождь», - рассказывает глава Общества защиты прав потребителей Алексей Самохвалов.
Пенсионеры жалуются, что боятся оплачивать билеты через интернет банковскими карточками, а многие просто не ожидали такого неравенства. По словам посетителей выставки, живая очередь не движется как раз из-за того, что «молодые без очереди лезут».
«Пропускать покупателей онлайн-билетов без очереди - это нонсенс, - продолжает Самохвалов. - Во всем мире на объекты культурного наследия и на выставки - живая очередь».
Кроме того, нигде в мире нет таких многочасовых очередей. Даже в Лувр очередь проходит в несколько раз быстрее. Все дело в грамотной организации.
«В популярных музеях обычно несколько потоков, которые заходят в разные двери. Поэтому за рубежом я никогда не видел подобного. И если уж руководство Третьяковской галереи так хочет ввести новшество в виде онлайн-билетов, почему бы не продавать их на позднее вечернее время, когда большинство пенсионеров уже собираются спать?» - предлагает Самохвалов.
По прогнозам психотерапевта Марка Сандомирского, ажиотаж вокруг выставок и святых мощей будет только нарастать: «Откуда взялось такое количество любителей искусства? Почему такое массовое паломничество? Это явление в психологии называется «терапия искусством».
В обществе происходит смена ценностей. Если в более сытые времена на первом месте стояли ценности материальные - многие стремились купить машину, квартиру, огромный телевизор, то теперь из-за резкого падения покупательной способности население на первое место ставит ценности культурные. Они уравнивают людей.
«Срабатывает механизм регрессии - возврат в детство, туда, где не было проблем и где сбывались мечты, - говорит психотерапевт. - Взрослые люди начинают ходить в кружки по пению, вышиванию, рисованию, верить в сказки». Очереди - это тоже атрибут нашего «безоблачного» прошлого. Так что очередью нашего человека не напугаешь. Но осадочек после посещения Третьяковки все же остается.
Аделаида Сигида
Фото ТАСС/М. Почуев
