Отношения между должниками и коллекторами, выбивающими из них деньги, сегодня напоминают военный конфликт, который - вы не поверите - уносит жизни тысяч россиян в год. И, вопреки ожиданиям, в июле этого года, когда вступит в силу закон «О потребительском кредите (займе)», эта война не закончится. Жители Санкт-Петербурга и Кемерова объявили «вендетту» коллекторским агентствам. Общественность Северной столицы обратилась к следователям и омбудсменам, узнав о попытке самоубийства 11-летней школьницы. Девочка выбросилась из окна после беседы со сборщиками долгов - питерские «вышибалы» ошибочно приняли ее за дочь злостных неплательщиков, не возвращающих банку 83 тыс. рублей.
А население Кузбасса требует наказания для виновников трагедии в Усть-Сосновке. Местные коллекторы довели до суицида мать пятерых детей. 52-летняя женщина не смогла вовремя погасить кредит (60 тыс. руб. ушли на похороны мужа), из-за шквала угроз и оскорблений потеряла способность здраво мыслить и отравилась.
«И это только за одну неделю! Мы не уверены, что в регионах не было других случаев. О многих бедах вы, газетчики, никогда не узнаете - не все истории завершаются уголовными делами», - комментируют события защитники российских заемщиков из партии «Кредитная амнистия». Они утверждают, что ежегодно «банковско-коллекторское давление становится причиной 25 тысяч самоубийств в нашей стране».
«Откуда такие цифры? Ведем статистику с помощью областных и краевых филиалов, - поясняет лидер партии «Кредитной амнистии» Михаил Козлов. - Наши представители работают в связке с полицией и прокуратурой, получают информацию по своим каналам, выясняют обстоятельства различных ЧП... Не спорю: когда человек подписывает договор с банком, а потом сознательно его нарушает - не возвращает кредит, он действует незаконно. Но вы посмотрите, что вытворяют коллекторы. Сборщики долгов давно вышли за правовые рамки».
ОНИ СРАЖАЛИСЬ ЗА ДЕНЬГИ
Честно говоря, я ничего не знала о методах работы коллекторских организаций, пока не услышала от своих приятелей из Липецка рассказ об их соседке. В укороченной версии он звучит так.
Девушка вышла замуж. «Счастье всей ее жизни» убедило новобрачную оформить кредит в банке, «забабахало» супруге ребенка и с деньгами сбежало к любовнице. У обманутой жены остались крошечная дочь и долг. Суд с изменником затянулся на годы. Яркие и незабываемые встречи с коллекторами постепенно научили молодую женщину прятаться и не отвечать на звонки. Агенты с особыми полномочиями, как их называют в отечественных банках, переключились на соседей заемщицы. «Гражданка N - преступница. Вы просто обязаны ее найти», - страшилки повторялись изо дня в день. Жители подъезда уже готовы были самостоятельно расплатиться за должницу, чтобы их больше не тревожили. Но женщина справилась без них - повторно вышла замуж, и новый супруг погасил старый кредит.
«Какие гуманные в Липецке коллекторы. А у нас звери», - региональные корреспонденты «Мира новостей» приняли активное участие в обсуждении темы и вспомнили, как неделю назад в Волгоградской области сборщики долгов довели до инсульта 48-летнюю женщину, минувшей зимой в Хабаровске избили 35-летнего мужчину, летом 2013 года в Екатеринбурге измазали краской дверь в квартире ветерана труда.
Красными точками на карте боевых действий впору отмечать Калининград - местные коллекторы на днях «украсили» порнографическими плакатами многоэтажку на улице Олега Кошевого. Под непристойной картинкой с надписью «Ее киска ждет вас в гости» они указали фамилию и адрес девушки, задолжавшей банку 20 тыс. рублей.
В Петрозаводске представители взыскателя разместили персональные данные заемщика в интернете, хотя кредит на тот момент был погашен. Пострадавший подал иск в суд.
«На коллекторов жалуются все: должники, судебные приставы, работе которых они часто мешают, Роспотребнадзор, - перечисляет сотрудник организации по защите прав потребителей «Общественный контроль», адвокат Алишер Захидов. - Один мой клиент - известная личность, постоянно мелькающая в телевизоре, важная персона - каждый день обращается ко мне с просьбой: «Я понимаю, что должен банку и коллекторы не отстанут, но сделай так, чтобы они по крайней мере убрали похоронную музыку из сотового телефона». Звонят ему по утрам, во время планерок, и на полный звук врубают реквием. Жестко, грубо? Да. Но в большинстве случаев коллекторы действуют в отношении заемщиков с той же наглостью и бесцеремонностью, с какой должники обманывают банки. Они друг друга стоят».
РАЗБОРКИ ПО ГРАФИКУ
В прошлом году коллекторскими организациями заинтересовалась Генпрокуратура РФ. Выявив «многочисленные факты угроз жизни и здоровью россиян», ведомство обратилось к Госдуме РФ с просьбой решить эту проблему. Стране нужен был закон о коллекторской деятельности, который защищал бы права граждан. Однако парламентарии приняли закон «О потребительском кредите (займе)», отвечающий... пожеланиям банков.
Документ вступит в силу 1 июля 2014 года и войн между должниками и сборщиками долгов в России не прекратит. Он запрещает коллекторам всего две вещи: во-первых, звонить заемщикам по телефону и «непосредственно взаимодействовать с ними в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные - с 20 до 9 часов»; во-вторых, «причинять вред заемщику и злоупотреблять правом в иных формах».
К слову, пункты о непосредственном взаимодействии и об «иных формах» в законе не расшифровываются. Значит, будет неразбериха в правоприменительной практике. Предположим, пришли к тебе строго по будничному графику три амбала, пропели в ушко, что проводят в последний путь твое семейство, если к следующему визиту доброй воли ты не погасишь кредит. Это уже злоупотребление или еще взаимодействие? Как разобраться?
«Закон написан не для людей. Он не гарантирует гражданам, что банки и коллекторы будут думать о правах человека, - замечает лидер партии «Кредитная амнистия» Михаил Козлов. - Для финансово-кредитных учреждений главное - вернуть деньги любой ценой».
СИНДРОМ СКАРЛЕТТ О’ХАРА
Если новый закон - оружие банкиров, то щит простых граждан - Уголовный кодекс РФ. В нем есть статья 119, согласно которой «угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью» наказывается лишением свободы на срок до двух лет, статья 137 о «нарушении неприкосновенности частной жизни». В нем можно найти немало важного и полезного: о клевете, о разглашении сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, и, наконец, о доведении до самоубийства. Увы, жертвы коллекторов редко заглядывают в УК РФ. Впрочем, они и банковский договор часто подписывают, не читая.
«Зачем ввязываются в кабалу? Не знают, что долги придется возвращать? Я не говорю об исключительных ситуациях, об ошибках коллекторских агентств. Здесь не обойтись без правоохранительных органов, - рассуждает адвокат «Общественного контроля» Алишер Захидов. - В 90% случаев российских заемщиков подводят жадность, безответственность и недальновидность. Ко мне недавно пришла одна солидная дама, привыкшая жить на широкую ногу. Набрала кредитов, благополучно все растратила и теперь ищет юридические лазейки, чтобы не платить по счетам».
Почти Скарлетт О’Хара из «Унесенных ветром»: «Не хочу думать о проблемах сегодня. Подумаю завтра». Только у героини книги Маргарет Митчелл были деловая хватка и нежелание проигрывать, а российские должники полагаются на «авось пронесет».
Авось не срабатывает. Вместо того чтобы потуже затянуть пояса и поскорее расплатиться с банками, заемщики снова занимают деньги и тратят их на антиколлекторов. Последних находят в тех же конторах, где банки обычно ищут коллекторов. Агентства так и пишут на своих сайтах: «Оказываем услуги по возврату долгов. И противостоим кредиторам».
Дурдом какой-то: одни сами себе противостоят, другие влезают в долги из-за долгов, третьи никому ничем не обязаны, но расплачиваются за чужие ошибки. Государство не знает, что со всем этим делать, и потому ничего не делает. Подумайте об этом завтра...
Анна Бессарабова
Коллаж Т. Павловой
