Бесплатные общественные туалеты у нас все еще в дефиците.
Не успел мэр Москвы Сергей Собянин открыть отстроенную по последней московской моде набережную в Коломенском, как посетители музея-заповедника стали делиться впечатлениями: все хорошо, но… мало туалетов! Та же беда из года в год и в Кусковском лесопарке. С бесплатными туалетами в городе все тип-топ только на первый взгляд. А вы попробуйте найти его, скажем, на Арбате!
Естественные надобности могут напомнить о себе в самый неподходящий момент. И если в зоне шаговой доступности нет большого торгового центра или отдельного общественного туалета, то на ум приходит очевидное решение - завернуть в ближайшее кафе. Однако случайный посетитель должен быть готов к тому, что даже в сетевых точках питания дамская и мужская комнаты открываются… только по коду. А код - в чеке. Хочешь не хочешь, а придется сделать покупку.
Многие потребители недовольны подобным сервисом и активно жалуются в соцсетях и даже в надзорные органы. Популярные точки фастфуда в столице долгое время пользовались славой самой распространенной сети бесплатных туалетов. И нередко самые длинные очереди выстраивались именно в эти комнаты, а не к кассам-прилавкам.
- Естественно, люди с улицы должны платить за вход в туалет. А как? Это частное предприятие, которое зарабатывает деньги. Почему на вас должны тратить мыло, туалетную бумагу? - горячится президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров. - Ради приличия нужно купить хотя бы чашку кофе. Так и в Европе принято.
Ему оппонирует адвокат Софья Рубасская:
- Это возмутительно! Общественные места не могут быть для определенных лиц. В законе нет запрета или ограничений на этот счет. То есть не клиенты кафе имеют право зайти в туалет. Поэтому все эти нововведения (вход по чеку), конечно, незаконные.
Словом, ситуация двусмысленная и решается по-разному в разных регионах. В Республике Северная Осетия - Алания жители пожаловались в Роспотребнадзор, что в популярном кафе цифровой код от туалета сообщают в чеке исключительно после оформления заказа. Роспотребнадзор разослал по кафе и ресторанам региона свои замечания - и все заведения сняли коды.
Полный доступ в точки общепита до недавнего времени действовал и в Санкт-Петербурге. Пока было актуальным соответствующее постановление местной администрации. Но теперь и в Северной столице в ресторан по нужде могут не пустить.
- Многое зависит от статуса ресторана, - говорит юрист Федерации рестораторов и отельеров Мария Орлова. - Например, в элитное заведение с большим средним чеком прохожих вряд ли пустят. Да и по закону ресторан имеет полное право вам отказать.
И все же на предприятиях питания не звери работают.
Наши коллеги журналисты недавно прошлись по нескольким кафе и ресторанам в центре Москвы с просьбой воспользоваться туалетом. В кафе «Додо Пицца» у станции метро «Третьяковская» дверь туалета была закрыта на кодовый замок. Пароль можно было получить при заказе. Однако на просьбу просто сходить в туалет кассир достала использованный чек и вручила просящим. И в «Кофемании» на Тверской, и на летней веранде «Белуга» рядом с отелем The Carlton, и в ресторане «Dr. Живаго» в отеле «Националь» официанты и кассиры, рискуя, возможно, получить выговор от начальства, проникались нуждами бедолаг с улицы и шли им навстречу.
На проблему нужно посмотреть шире, считает председатель Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин.
- Почему, собственно, люди идут в туалет в кафе? Потому что не хватает общественных туалетов, - говорит он. - «Золотые» кабинки оказались бесполезными, а другие не строят.
Городские общественные туалеты - застарелая проблема. Почти все капитальные санузлы, доступные горожанам сегодня, были оборудованы еще в советское время. Причем в годы СССР общественных туалетов в Москве было в разы больше. За 1990-е годы одни пришли в негодное состояние: денег на их поддержку не выделяли. Другие захватили предприимчивые дельцы, сменив профиль.
В 2000-х власти пробовали ставить по всему городу синие кабинки, но это оказалось временным решением, поскольку срок эксплуатации подобных туалетов сильно ограничен. Да и запах от них мама не горюй.
Лет 12 назад новый мэр Сергей Собянин затеял и новую систему туалетов - автоматических. Правда, платных. Разумеется, она задумывалась как инвестиционный проект. Помимо денег инвесторов в городские «золотые» павильоны было вложено 6,6 млрд рублей из городского бюджета. Плату за вход установили 50 рублей. Стены модулей отдали под рекламу. Уважающие себя рекламодатели между тем на площадку «с запашком» не спешили. А стоимость, которая нынче доросла до 60-80 целковых, продолжает отпугивать массового посетителя.
С 2017 года на ремонт и обслуживание «золотых» туалетов ежегодно тратится по несколько сотен миллионов рублей бюджетных средств. При этом, по оценкам экспертов, даже в самых проходных местах эти туалеты посещают ну 100, ну 200 человек в месяц. Зато в холодную пору их облюбовали бездомные. В отхожих местах столицы нет-нет да и найдут то обосновавшихся там беженцев с Донбасса, то труп бродяги.
На балансе ГБУ «Доринвест» находится 197 стационарных общественных туалетов, 133 автоматических туалетов-кабин, 156 туалетных модулей, расположенных на реконструированных парковых территориях, 34 общественных туалета нестационарного типа. В рамках городской программы «Городской бесплатный туалет» на постоянной основе обеспечена установка и эксплуатация 276 передвижных компактных туалетных кабин. Но проблема в том, что о большинстве из них москвичи и гости столицы даже не знают. Уличная навигация чаще всего пренебрегает столь «низменными» потребностями. Тогда вот вам несколько лайфхаков от «Мира новостей»…
Множество людей едут насладиться панорамой Москвы со смотровой площадки на Воробьевых горах. Возле смотровой предусмотрены мобильные туалетные кабинки, но пользоваться ими рискнет не каждый. При этом буквально в двух шагах от смотровой площадки - напротив Троицкой церкви - расположен большой и удобный городской туалет. Большое зеленое здание чуть утоплено вглубь парковой части. Но если идти вдоль улицы Косыгина, то разглядеть его можно. Кстати, бесплатные туалеты, как правило, есть на территории храмов и монастырей.
Городской туалет расположен прямо возле станции метро «Ленинский проспект» (выход к проспекту 60-летия Октября). Еще один - в районе площади Гагарина в маленьком сквере, буквально через пешеходный переход от памятника первому космонавту.
У начала Большого Каменного моста, в подвале пятиэтажного здания по улице Серафимовича, с торца, который смотрит на набережную, тоже имеется городской бесплатный туалет (ул. Серафимовича, 5/16).
Напротив входа на станцию метро «Библиотека имени Ленина», в пристройке дома №10, строение 3, имеется вполне комфортабельный городской туалет. Рядом в Александровском саду, а также справа от Государственного исторического музея, если с Манежной площади проходить на Красную, есть аналогичное место. И даже слева от Спасской башни, о чем знают не многие.
Ну и для особо продвинутых: расположение стационарных бесплатных туалетов в столице можно найти на официальном сайте «Доринвеста». Смартфон вам в руки!
Игорь Репкин
Фото: LEGION-MEDIA