Вернувшись из гостей субботним вечером, увидела, что в одной из комнат реальный потоп. Протекала крыша в моей девятиэтажке. Позвонила в аварийку. Там сказали, что уже вечер выходного дня, мне надо подставить под струи тазики и ждать понедельника. В понедельник пришли из УК, но акт о протечке не составили, хотя весь день что-то ремонтировали на крыше. Написала заявление в УК, чтобы отремонтировали кровлю и возместили ущерб, а меня отправили к оценщикам, чтобы они сделали экспертизу и определили сумму ущерба. Должна ли я за свой счет делать оценку? Я ведь и сама могу прикинуть, сколько потребуется на ремонт испорченного имущества...
Галина Кравец, г. Торжок.
Юрист Анна Сергиенко: «Для начала: протечку крыши должны были устранить уже в субботу, так как по нормативу подобные проблемы, согласно постановлению Госстроя РФ №170, устраняются в течение суток - это предельный срок ремонта. Если этого не было сделано, отправьте жалобу районному прокурору и укажите, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, а также сообщите, являетесь ли вы собственником помещения или проживаете по договору соцнайма, имеете ли обстоятельства, препятствующие самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.).
Второе: граждане, чьи квартиры пострадали в результате протечки кровли, имеют право требовать от УК компенсации материального ущерба, если потоп повредил квартиру, испортил бытовую технику и мебель. Для этого требуется акт о заливе помещения. Этот документ могут составить представители УК, Общества защиты прав потребителей, а также вы сами в присутствии не менее двух свидетелей.
Если акт составляется с участием представителей УК, каждая из сторон имеет право оспорить содержащиеся в нем сведения, сделав соответствующие отметки в самом акте при подписании или направив соответствующее уведомление в адрес другой стороны.
Третье: вам также необходимо иметь заключение о стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества. Самостоятельно на глаз прикинуть сумму ущерба нельзя. Ее должны назвать представители УК на основе заключения. Однако, если они насчитают маленькую сумму компенсации, вы вправе обратиться в независимое оценочное бюро, получить акт и приложить его копию и чек об оплате оценочных работ к заявлению в адрес УК.
Если она откажет в выплате сумм, установленных независимыми экспертами, и компенсации услуг за их работу, самовольно занизит указанные суммы, откажет в возмещении расходов на проведение оценки, будет затягивать с ремонтом кровли, обращайтесь в суд с иском о понуждении УК к проведению работ по устранению протечки и о взыскании материального ущерба, причиненного этой самой протечкой. Фемида чаще всего на стороне потребителей коммунальных услуг, так что в интересах управляющих компаний не доводить дело до суда, чтобы избежать лишних расходов».
