Мне привезли диван, но его обивка, как мне кажется, сделана из некачественного материала, да к тому же она не того цвета, который я заказывал. Что можно сделать в этой ситуации?
Ирина В., г. Москва.
Адвокат Общества по защите прав потребителей Алла Пыркова: «В случае выявления нарушения со стороны продавца потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Также покупатель имеет право заменить товар ненадлежащего качества на другой аналогичный товар или на товар другой марки с доплатой. Данные правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». За счет продавца потребитель должен вернуть товар с недостатками.
Также продавец несет ответственность за просрочку выполнения требований покупателя и по его требованию обязан устранить недостатки в товаре (ст. 13, 18, 20, 21, 23, 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»)».
