Порвал куртку в магазине - пусть он и расплачивается — Мир новостей
Сегодня 27 мая 2019 г., понедельник, 09:15USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Порвал куртку в магазине - пусть он и расплачивается

10 июня 2016
hits 4684

В гипермаркете порвал куртку о самодельный крюк для вешания стремянки. Написал жалобу, в которой просил администрацию магазина возместить мне материальный ущерб за испорченную одежду. Есть ли у меня шанс получить деньги?

Сергей В., г. Тверь.

 

Юрист Общества по защите прав потребителей Геннадий Зорькин: «Для большей уверенности в отстаивании своих прав вам необходимо вооружиться ст. 7 и 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 28 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п. 6.1 Национального стандарта РФ «Услуги торговли. Общие требования. ГОСТ Р 51304-2009», утвержденного и введенного в действие приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 №769-ст, а также п. 3.5 указанного ГОСТа.

Они говорят, что при оказании услуг торговли продавцом должны обеспечиваться безопасные условия не только для жизни и здоровья покупателей, но и сохранность их имущества, а отсутствие вашей вины (в случае наступления вреда имуществу) должен доказывать продавец.

Вы можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, если ретейлер откажется возмещать вам ущерб. Вы не указали, о какой сумме идет речь. Но если она не превышает 50 тыс. руб., то дело будет рассматривать мировой суд, а если превышает, то районный.

Если дело дойдет до суда, то вам нужно будет ознакомиться со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой сказано, что «иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора».

В суде вам необходимо будет доказать факт причинения вреда, размер ущерба (стоимость ремонта куртки или самой куртки, если устранить вред не представляется возможным) и причинно-следственную связь между этими событиями, а ответчик, как уже было сказано, должен будет доказать отсутствие своей вины. Вы можете настаивать на ненадлежащей сборке и эксплуатации оборудования торгового зала, так что  рекомендую самостоятельно разобраться в этом вопросе, чтобы своевременно и обоснованно возражать ответчику. Обратите внимание на расстояние между стеллажами в торговом зале: позволяет ли оно разойтись покупателям, пройти с продуктовой тележкой беспрепятственно, не размещаются ли обычно в таких местах товары в коробках, вывезенные со складов, для выкладки на полки и т.д. Если у вас были свидетели, ходатайствуйте об их опросе. Для этого предварительно получите от них паспортные данные, адрес проживания, позднее обеспечьте их явку в суд».

Подготовила Елена Хакимова

 

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Турецкая армия ввязалась в бои на стороне террористов
Турция прекратила соблюдать формальный нейтралитет в боях с войсками Башара Асада.
25 мая 2019
«Голос. Дети» определит нового победителя
Скандальный 6-й сезон телешоу «Голос. Дети» все никак не завершится.
23 мая 2019
Узница Елисейского дворца
Первая леди Франции, супруга Эммануэля Макрона Брижит всегда стремилась к интересной жизни, наполненной захватывающими событиями.
25 мая 2019
Российские ВКС сдерживают атаки джихадистов
Турция намерена просить Россию продлить режим прекращения огня в Северной Сирии.
23 мая 2019
Кремль оценил идею Зеленского о референдуме по переговорам с Москвой
Новый президент Украины Владимир Зеленский активно взялся за работу после инаугурации, состоявшейся в понедельник. Одной из инициатив Зеленского стало проведение референдума по мирным переговорам с РФ. Украинский президент надеется получить поддержку населения по данному вопросу и в случае неудачи разделить с ним ответственность.
22 мая 2019
Алсу впервые прокомментировала ситуацию вокруг «Голос.Дети»
Певица Алсу впервые высказала своё отношение к скандалу, разгоревшемуся вокруг шоу «Голос.Дети», победу в котором одержала её дочь Микелла Абрамова. По словам артистки, Микелла оказалась втянута в «какие-то игры».
22 мая 2019