Сегодня 21 февраля 2018 г., среда, 00:23USD 56.52 +0.1763EUR 69.89 -0.0073
Вправе знать

Порвал куртку в магазине - пусть он и расплачивается

10 июня 2016
hits 2194

В гипермаркете порвал куртку о самодельный крюк для вешания стремянки. Написал жалобу, в которой просил администрацию магазина возместить мне материальный ущерб за испорченную одежду. Есть ли у меня шанс получить деньги?

Сергей В., г. Тверь.

 

Юрист Общества по защите прав потребителей Геннадий Зорькин: «Для большей уверенности в отстаивании своих прав вам необходимо вооружиться ст. 7 и 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 28 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п. 6.1 Национального стандарта РФ «Услуги торговли. Общие требования. ГОСТ Р 51304-2009», утвержденного и введенного в действие приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 №769-ст, а также п. 3.5 указанного ГОСТа.

Они говорят, что при оказании услуг торговли продавцом должны обеспечиваться безопасные условия не только для жизни и здоровья покупателей, но и сохранность их имущества, а отсутствие вашей вины (в случае наступления вреда имуществу) должен доказывать продавец.

Вы можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, если ретейлер откажется возмещать вам ущерб. Вы не указали, о какой сумме идет речь. Но если она не превышает 50 тыс. руб., то дело будет рассматривать мировой суд, а если превышает, то районный.

Если дело дойдет до суда, то вам нужно будет ознакомиться со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой сказано, что «иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора».

В суде вам необходимо будет доказать факт причинения вреда, размер ущерба (стоимость ремонта куртки или самой куртки, если устранить вред не представляется возможным) и причинно-следственную связь между этими событиями, а ответчик, как уже было сказано, должен будет доказать отсутствие своей вины. Вы можете настаивать на ненадлежащей сборке и эксплуатации оборудования торгового зала, так что  рекомендую самостоятельно разобраться в этом вопросе, чтобы своевременно и обоснованно возражать ответчику. Обратите внимание на расстояние между стеллажами в торговом зале: позволяет ли оно разойтись покупателям, пройти с продуктовой тележкой беспрепятственно, не размещаются ли обычно в таких местах товары в коробках, вывезенные со складов, для выкладки на полки и т.д. Если у вас были свидетели, ходатайствуйте об их опросе. Для этого предварительно получите от них паспортные данные, адрес проживания, позднее обеспечьте их явку в суд».

Подготовила Елена Хакимова

 

Просмотров: 2194
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.


Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Дневная сонливость оказалась признаком опасной болезни
Эксперимент, проведенный учеными из Соединенных Штатов, показал, что люди, которых днем частенько клонит в сон, сильнее подвержены развитию болезни Альцгеймера.
18 февраля 2018
Сирийская армия ждет помощи от российских ВКС
Американская авиация блокирует наступательные операции сирийской армии.
16 февраля 2018
Ксению Собчак послали в «Дом-2»
Заведующий кафедрой теории государства и права юридического факультета им. М.М. Сперанского (ЮФ) РАНХиГС Сергей Комаров прокомментировал попытки Ксении Собчак признать недействительной регистрацию Владимира Путина кандидатом на предстоящих в марте выборах главы государства.
16 февраля 2018
Найдена связь между отцовством и преждевременной смертью
Группа исследователей из Канады обнаружила связь между отцовством и преждевременной смертью.
16 февраля 2018
Социологи узнали, сколько россиян готовы проголосовать за Собчак
Социологи из фонда «Общественное мнение» выяснили, сколько россиян готовы отдать свой голос за Ксению Собчак .
19 февраля 2018
Минфин выступает против прогрессивной шкалы подоходного налога
Министр финансов РФ Антон Силуанов сообщил, что возглавляемое им ведомство считает нецелесообразным введение в нашей стране прогрессивной школы НДФЛ.
17 февраля 2018
Загрузка...