Порвал куртку в магазине - пусть он и расплачивается — Мир новостей
Сегодня 18 января 2019 г., пятница, 20:01USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Порвал куртку в магазине - пусть он и расплачивается

10 июня 2016
hits 3945

В гипермаркете порвал куртку о самодельный крюк для вешания стремянки. Написал жалобу, в которой просил администрацию магазина возместить мне материальный ущерб за испорченную одежду. Есть ли у меня шанс получить деньги?

Сергей В., г. Тверь.

 

Юрист Общества по защите прав потребителей Геннадий Зорькин: «Для большей уверенности в отстаивании своих прав вам необходимо вооружиться ст. 7 и 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 28 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п. 6.1 Национального стандарта РФ «Услуги торговли. Общие требования. ГОСТ Р 51304-2009», утвержденного и введенного в действие приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 №769-ст, а также п. 3.5 указанного ГОСТа.

Они говорят, что при оказании услуг торговли продавцом должны обеспечиваться безопасные условия не только для жизни и здоровья покупателей, но и сохранность их имущества, а отсутствие вашей вины (в случае наступления вреда имуществу) должен доказывать продавец.

Вы можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, если ретейлер откажется возмещать вам ущерб. Вы не указали, о какой сумме идет речь. Но если она не превышает 50 тыс. руб., то дело будет рассматривать мировой суд, а если превышает, то районный.

Если дело дойдет до суда, то вам нужно будет ознакомиться со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой сказано, что «иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора».

В суде вам необходимо будет доказать факт причинения вреда, размер ущерба (стоимость ремонта куртки или самой куртки, если устранить вред не представляется возможным) и причинно-следственную связь между этими событиями, а ответчик, как уже было сказано, должен будет доказать отсутствие своей вины. Вы можете настаивать на ненадлежащей сборке и эксплуатации оборудования торгового зала, так что  рекомендую самостоятельно разобраться в этом вопросе, чтобы своевременно и обоснованно возражать ответчику. Обратите внимание на расстояние между стеллажами в торговом зале: позволяет ли оно разойтись покупателям, пройти с продуктовой тележкой беспрепятственно, не размещаются ли обычно в таких местах товары в коробках, вывезенные со складов, для выкладки на полки и т.д. Если у вас были свидетели, ходатайствуйте об их опросе. Для этого предварительно получите от них паспортные данные, адрес проживания, позднее обеспечьте их явку в суд».

Подготовила Елена Хакимова

 

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Cирийские ПВО сорвали еще одну ракетную атаку Израиля
Сирийцы смогли сбить большую часть израильских ракет.
12 января 2019
Бедных россиян будут «вычислять» по-новому
Вице-премьер Татьяна Голикова сообщила, что в нашей стране изменится подход к измерению уровня бедности.
16 января 2019
Газманов рассказал о семейном бюджете
У есаула российской эстрады трое детей: Родион - от первого брака, Марианна - от второго и приемный Филипп. Газманов уверяет, что не позволяет наследникам лишних трат и баловства.
13 января 2019
Метеорологи рассказали, к какой погоде готовиться россиянам в феврале
Научный руководитель Гидрометцентра России Роман Вильфанд рассказал о погодных прогнозах на последний зимний и первый весенний месяцы.
сегодня в 09:39
Ученые обнаружили плюсы от употребления кофе и алкоголя
Исследование 90+ Study, которое провели специалисты из Калифорнийского университета, показало, что люди, умеренно употребляющие спиртное и кофе, живут дольше стопроцентных трезвенников.
12 января 2019
Найдено место падения малайзийского «Боинга»
Индонезийский рыбак указал точные координаты падения в море исчезнувшего 8 марта 2014 года самолета.
16 января 2019
Загрузка...