Потерял паспорт, написал заявление в полицию, а через три месяца получил СМС-сообщение о просроченном платеже по кредиту. Я никаких денег не брал. Что делать?
Виктор З., г. Тульская область.
Юрист Айдар Зарипов: «Деньги вами получены, поэтому кредит должны будете оплачивать вы, но вам как можно скорее нужно обратиться в учреждение, которое выдало кредит, и написать заявление-претензию о расторжении кредитного договора, приложив копию талона-уведомления из полиции о пропаже паспорта, сведения о новом паспорте, образец почерка и подписи. Кредитор изучит записи с видеокамер в офисе, сканы документов к договору, служебную переписку, телефонные записи и другие доказательства, а в случае онлайн-займа проверит данные заемщика, его фотографию.
Параллельно обратитесь в полицию по месту жительства с заявлением о мошенничестве, приложив заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит, и изложив все факты произошедшего. Если в полиции и в кредитной организации докажут факт мошенничества, то кредит аннулируется, а с вас, как с пострадавшей стороны, ничего не потребуют. Если факт мошенничества не будет доказан, банк продолжит взыскание с вас как с человека, указанного в договоре, но в этом случае вы можете обратиться в суд и через него попробовать расторгнуть договор. Также, если компания подошла к проверке формально и не учла веских доказательств вашей непричастности к долгу, напишите жалобу в интернет-приемную Банка России. Но имейте в виду, что регулятор может только запросить у кредитора отчет о том, как он отреагировал на ваше заявление, но не вправе обязать компанию списать долг. Такие полномочия есть только у суда».
