На счет, открытый в Сбербанке, мне перечисляют пенсию, ее мне приносит внук. Недавно в Сбербанке потребовали, чтобы я оформил банковскую карту «Мир». Внука несколько раз предупреждали, что скоро без банковской карты не выдадут деньги. Может ли Сбербанк навязывать свои услуги? Говорят, с 2018 года все деньги пенсионеров переведут на карту «Мир», которая мне не нужна?
М.А. Линоренко, Московская область, Подольский район.
Адвокат Алексей Карабаев: «До тех пор, пока сберегательные книжки полностью законодательно не упразднены, вам не имеют права отказать в оформлении или ведении счета с помощью сберкнижки.
Что касается карты «Мир», то в Федеральном законе от 01.05.2017 №88-ФЗ есть требование об обязательном переводе всех пенсионеров на карту «Мир» с 2020 года. При этом закон допускает, чтобы пенсии начислялись на банковские счета, к которым не привязаны карты. Кроме того, сохранится возможность получать пенсию наличными через кассу банка. Пока законодательной инициативы полностью отказаться от сберкнижек нет.
Однако может быть принят внутренний регламент банка. В таком случае он вправе отказать в обслуживании сберегательной книжки и предложить альтернативу. Насколько мне известно, такого правила в Сбербанке нет. Поэтому смело отказывайтесь от карты, пишите жалобу в Сбербанк (в этом случае необходимо оставить второй экземпляр себе с отметкой банка о принятии претензии) или по электронной почте на адрес help@sbrf.ru.
В течение 10 дней вам должен поступить ответ. Если он вас не устроит, можно обратиться в Роспотребнадзор или в ФАС, если банк настойчиво будет навязывать вам приобретение услуг, в которых вы не нуждаетесь. В двух последних инстанциях срок рассмотрения претензии 30 дней».
