Сегодня 19 апреля 2018 г., четверг, 22:01USD 60.85 -0.6956EUR 75.40 -0.6834
Вправе знать

Химчистка не почистила, а испортила

24 мая 2017
hits 6801

После зимы отдала пальто в химчистку, когда забирала его, обнаружила, что прежние пятна с пальто исчезли, зато появились странные разводы, которых прежде не было. Отказалась подписывать квитанцию - считаю, что мне должны возместить ущерб. На какую сумму я могу рассчитывать?

Ольга Марченко, г. Калуга.

Начальник юридического отдела общества «Росконтроль» Игорь Доренков: «Письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 №0100/2473-06-32 разъясняет, что деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих химическую чистку и (или) стирку вещей потребителей, следует рассматривать не как услугу, а как работу по их соответствующей обработке.

Поэтому здесь применяются положения ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», и именно исполнитель отвечает за сохранность вещи. Таким образом, если в химчистке вещь получила необратимые повреждения, вы вправе требовать: возмещения двукратной цены испорченной вещи; возврата стоимости чистки, и ваши требования должны удовлетворить в течение трех дней (п. 1 ст. 35 закона). Но получить компенсацию ущерба можно, если только будет доказана вина химчистки в порче/пропаже ваших вещей.

Обнаружив недостатки, не подписывайте квитанцию. Требуйте составить двусторонний акт (заявление) с перечислением обнаруженных недостатков, повреждений, которые установлены при осмотре вещи. В заявлении укажите стоимость вещи и требуйте компенсации ее двукратной стоимости, а также компенсации стоимости проведенных работ.

К слову, согласно ст. 19 закона, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Обязательно сохраняйте квитанцию.

Если сотрудники предприятия бытового обслуживания откажутся признавать свою вину и компенсировать ущерб, вину химчистки можно доказать, сдав вещь на товароведческую экспертизу в экспертное бюро.

Если подтвердится, что дефекты появились в результате некачественно проведенных работ по чистке изделия, напишите претензию в двух экземплярах на имя руководителя организации, приложив копию квитанции и акта экспертизы, доказательства стоимости вещи (если чек не сохранился, заключение о среднерыночной стоимости вещи могут дать в бюро экспертизы).

Один экземпляр с печатью и подписью ответственного лица оставьте себе.

Химчистка должна будет возместить вам в том числе и затраты на экспертизу. Если в течение 10 дней после получения (ст. 22) претензия не будет удовлетворена или останется без ответа, пишите жалобу в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд».

Важно!

Не подписывайте квитанцию, если что-то в ее содержании вам непонятно. К примеру, приемщик указывает, что краситель нестойкий, т.е. костюм после химчистки может полинять. Если вы поставили подпись, то вы уведомлены о возможных последствиях и согласны с ними. Предъявить претензию исполнителю будет в дальнейшем невозможно.

Просмотров: 6801
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Россия срывает ракетный удар США по Сирии
По данным российского командования, 71 ракета были сбиты и не достигли своих целей.
14 апреля 2018
Флот США в Сирии постигнет судьба турецкой эскадры
США намерены провести  грандиозную демонстрацию мощи своих ВМС.
13 апреля 2018
Россияне оценили работу Путина и Медведева
Фонд «Общественное мнение» выяснили, как россияне оценивают работу Владимира Путина и Дмитрия Медведева.
13 апреля 2018
Россия наращивает боевую мощь в Сирии
Через турецкие проливы из Черного моря прошли два крупных транспортных судна, груженных российской боевой техникой.
16 апреля 2018
Барнаулец выиграл в лотерею 200 миллионов рублей
Середина весны принесла Алтаю многомиллионный лотерейный выигрыш. В субботу, 14 апреля, житель Барнаула стал обладателем лотерейного выигрыша в размере 232 473 870 рублей!
16 апреля 2018
Психологи объяснили, почему вредно быть злопамятным
Исследователи из Калифорнийского университета (Ирвайн) доказали, что люди, умеющие забывать обиды и не хранить зла, могут до старости сохранить хороший иммунитет и здоровое сердце.
12 апреля 2018
Загрузка...