Химчистка не почистила, а испортила — Мир новостей
Сегодня 22 января 2019 г., вторник, 04:31USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Химчистка не почистила, а испортила

24 мая 2017
hits 7230

После зимы отдала пальто в химчистку, когда забирала его, обнаружила, что прежние пятна с пальто исчезли, зато появились странные разводы, которых прежде не было. Отказалась подписывать квитанцию - считаю, что мне должны возместить ущерб. На какую сумму я могу рассчитывать?

Ольга Марченко, г. Калуга.

Начальник юридического отдела общества «Росконтроль» Игорь Доренков: «Письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 №0100/2473-06-32 разъясняет, что деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих химическую чистку и (или) стирку вещей потребителей, следует рассматривать не как услугу, а как работу по их соответствующей обработке.

Поэтому здесь применяются положения ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», и именно исполнитель отвечает за сохранность вещи. Таким образом, если в химчистке вещь получила необратимые повреждения, вы вправе требовать: возмещения двукратной цены испорченной вещи; возврата стоимости чистки, и ваши требования должны удовлетворить в течение трех дней (п. 1 ст. 35 закона). Но получить компенсацию ущерба можно, если только будет доказана вина химчистки в порче/пропаже ваших вещей.

Обнаружив недостатки, не подписывайте квитанцию. Требуйте составить двусторонний акт (заявление) с перечислением обнаруженных недостатков, повреждений, которые установлены при осмотре вещи. В заявлении укажите стоимость вещи и требуйте компенсации ее двукратной стоимости, а также компенсации стоимости проведенных работ.

К слову, согласно ст. 19 закона, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Обязательно сохраняйте квитанцию.

Если сотрудники предприятия бытового обслуживания откажутся признавать свою вину и компенсировать ущерб, вину химчистки можно доказать, сдав вещь на товароведческую экспертизу в экспертное бюро.

Если подтвердится, что дефекты появились в результате некачественно проведенных работ по чистке изделия, напишите претензию в двух экземплярах на имя руководителя организации, приложив копию квитанции и акта экспертизы, доказательства стоимости вещи (если чек не сохранился, заключение о среднерыночной стоимости вещи могут дать в бюро экспертизы).

Один экземпляр с печатью и подписью ответственного лица оставьте себе.

Химчистка должна будет возместить вам в том числе и затраты на экспертизу. Если в течение 10 дней после получения (ст. 22) претензия не будет удовлетворена или останется без ответа, пишите жалобу в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд».

Важно!

Не подписывайте квитанцию, если что-то в ее содержании вам непонятно. К примеру, приемщик указывает, что краситель нестойкий, т.е. костюм после химчистки может полинять. Если вы поставили подпись, то вы уведомлены о возможных последствиях и согласны с ними. Предъявить претензию исполнителю будет в дальнейшем невозможно.

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Бедных россиян будут «вычислять» по-новому
Вице-премьер Татьяна Голикова сообщила, что в нашей стране изменится подход к измерению уровня бедности.
16 января 2019
Метеорологи рассказали, к какой погоде готовиться россиянам в феврале
Научный руководитель Гидрометцентра России Роман Вильфанд рассказал о погодных прогнозах на последний зимний и первый весенний месяцы.
18 января 2019
Найдено место падения малайзийского «Боинга»
Индонезийский рыбак указал точные координаты падения в море исчезнувшего 8 марта 2014 года самолета.
16 января 2019
Составлен рейтинг лучших стран для «утечки мозгов»
Крупнейший банк Великобритании HSBS провел исследование, чтобы выяснить, какие страны наиболее подходят для высококвалифицированных иностранных специалистов, желающих работать за границей.
16 января 2019
Учёные раскрыли природу никотиновой зависимости
Самая главная причина, по которой люди начинают курить – это скука. Об этом заявил американский психиатр Дэвид Маджота.
16 января 2019
На Марсе уже есть жизнь
По мнению научного руководителя Института астрономии Российской академии наук (РАН), члена-корреспондента РАН Бориса Шустова, космические аппараты, попадающие на Красную планету, заносят туда земную жизнь.
15 января 2019
Загрузка...