Химчистка не почистила, а испортила — Мир новостей
Сегодня 26 июня 2019 г., среда, 19:54USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Химчистка не почистила, а испортила

24 мая 2017
hits 7367

После зимы отдала пальто в химчистку, когда забирала его, обнаружила, что прежние пятна с пальто исчезли, зато появились странные разводы, которых прежде не было. Отказалась подписывать квитанцию - считаю, что мне должны возместить ущерб. На какую сумму я могу рассчитывать?

Ольга Марченко, г. Калуга.

Начальник юридического отдела общества «Росконтроль» Игорь Доренков: «Письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 №0100/2473-06-32 разъясняет, что деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих химическую чистку и (или) стирку вещей потребителей, следует рассматривать не как услугу, а как работу по их соответствующей обработке.

Поэтому здесь применяются положения ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», и именно исполнитель отвечает за сохранность вещи. Таким образом, если в химчистке вещь получила необратимые повреждения, вы вправе требовать: возмещения двукратной цены испорченной вещи; возврата стоимости чистки, и ваши требования должны удовлетворить в течение трех дней (п. 1 ст. 35 закона). Но получить компенсацию ущерба можно, если только будет доказана вина химчистки в порче/пропаже ваших вещей.

Обнаружив недостатки, не подписывайте квитанцию. Требуйте составить двусторонний акт (заявление) с перечислением обнаруженных недостатков, повреждений, которые установлены при осмотре вещи. В заявлении укажите стоимость вещи и требуйте компенсации ее двукратной стоимости, а также компенсации стоимости проведенных работ.

К слову, согласно ст. 19 закона, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Обязательно сохраняйте квитанцию.

Если сотрудники предприятия бытового обслуживания откажутся признавать свою вину и компенсировать ущерб, вину химчистки можно доказать, сдав вещь на товароведческую экспертизу в экспертное бюро.

Если подтвердится, что дефекты появились в результате некачественно проведенных работ по чистке изделия, напишите претензию в двух экземплярах на имя руководителя организации, приложив копию квитанции и акта экспертизы, доказательства стоимости вещи (если чек не сохранился, заключение о среднерыночной стоимости вещи могут дать в бюро экспертизы).

Один экземпляр с печатью и подписью ответственного лица оставьте себе.

Химчистка должна будет возместить вам в том числе и затраты на экспертизу. Если в течение 10 дней после получения (ст. 22) претензия не будет удовлетворена или останется без ответа, пишите жалобу в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд».

Важно!

Не подписывайте квитанцию, если что-то в ее содержании вам непонятно. К примеру, приемщик указывает, что краситель нестойкий, т.е. костюм после химчистки может полинять. Если вы поставили подпись, то вы уведомлены о возможных последствиях и согласны с ними. Предъявить претензию исполнителю будет в дальнейшем невозможно.

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
С-300 поразила свою первую американскую цель
Западные военные эксперты считают, что новейший американский беспилотник был сбит поставленной в Иран российской системой ПВО.
21 июня 2019
Экономика страны несет многомиллиардные убытки из-за больничных
Вице-премьер РФ Татьяна Голикова на III Форуме социальных инноваций регионов в Москве сообщила, что отечественная экономика в 2018 году потеряла 223 миллиарда рублей из-за болезней россиян, которых можно было бы избежать.
24 июня 2019
Церковь против Шнурова!
Лидер группы «Ленинград», выпуская в публичное пространство клип i_$uss, отлично понимал, что разгорится скандал. Но в итоге могут разгореться костры революции.
20 июня 2019
Меркель издевается над Россией
По вине Запада на Донбассе продолжают гибнуть люди.
21 июня 2019
Против чего протестуют в Грузии
Вечером в четверг грузинская оппозиция устроила массовые протесты и беспорядки перед зданием парламента. Протестующие требуют отставки спикера парламента Ираклия Кобахидзе, а также громят штабы правящей партии «Грузинская мечта».
21 июня 2019
Зеленский готовится к встрече с Путиным
Команда нового украинского президента Владимира Зеленского готовит встречу с Владимиром Путиным. Главным тезисом украинской делегации станет принадлежность Крыма и Донбасса.
21 июня 2019