Сломался диван. Фирма по гарантии готова заменить его. В какой срок нам обязаны доставить новый?
Николай Хотенко, г. Лобня.
Юрист Аркадий Романько: «Для замены товара у продавца есть 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Однако если потребуется дополнительная проверка качества товара или у продавца отсутствует необходимый товар для замены, то срок увеличивается до 20 дней и до одного месяца (ст. 21 закона «О защите прав потребителей»). Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, но никак не на товар, бывший ранее в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи замененного товара потребителю».
