Банк навязывает услугу — Мир новостей
Сегодня 15 октября 2019 г., вторник, 10:52USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Вправе знать

Банк навязывает услугу

26 сентября 2016
hits 1549
Загрузка...

Раньше я оплачивала ЖКУ наличными через операционные окна, а недавно у меня отказались принимать деньги и отправили с ними в терминал самообслуживания, объяснив, что через окно платеж возможен только при наличии банковской карты. У меня ее нет, и мне рекомендовали ее завести. Но мне карта не нужна, а через терминал мне сложно набирать много цифр. Правомерно ли мне отказали?

А. Михайлова, Наро-Фоминский район, п. Селятино.

 

Юрист Анна Грибова: «Банковские операционисты не вправе вам указывать, как именно оплачивать квитанцию - через кассу или через терминал. В силу положений п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Вы вправе написать жалобу на действия сотрудников данного отделения Сбербанка в Роспотребнадзор или Центробанк. Центробанк - это орган, надзирающий за деятельностью банков (107016, Москва, ул. Неглинная, 12, тел.: 8 800 250-40-72 (бесплатный), 8 (495) 771-91-00).

В заявлении необходимо указать, что сотрудник банка ввел вас в заблуждение, уверяя, что оформление банковской карты является обязательным условием для осуществления платежей через оператора. Придя в следующий раз оплачивать ЖКУ по квитанции, можете напомнить операционистам о существовании закона о защите прав потребителей и преду­предить, что напишете претензию на их действия в Центробанк».

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Турецкое наступление забуксовало
Курды проводят контратаки.
12 октября 2019
Стала известна причина смерти космонавта Алексея Леонова
На 86-м году жизни ушёл из жизни космонавт, дважды герой СССР Алексей Леонов. Об этом сообщило агентство Интерфакс, ссылаясь на собственный источник.
11 октября 2019
Стали известны имена, приносящие богатство
Аналитики магазина детской одежды HushHush представили список имен мальчиков и девочек, которые чаще всего встречаются среди обладателей миллиардных состояний.
9 октября 2019
России не удастся сохранить нейтралитет в новой войне в Сирии
200 турецких самолетов проводят варварские бомбардировки курдских поселений. Турецкие гаубицы обрушивают на курдов шквал огня.
10 октября 2019
На фронте разгорается мятеж против президента Украины
В прифронтовой полосе Донбасса творятся хаос и анархия.
8 октября 2019
Иран придет на помощь Сирии в отражении турецкой агрессии
Интенсивность боев в Курдистане нарастает.
11 октября 2019