Сегодня 26 февраля 2018 г., понедельник, 04:52USD 56.76 +0.1071EUR 69.63 -0.1746
Вправе знать

Банк навязывает услугу

26 сентября 2016
hits 1266

Раньше я оплачивала ЖКУ наличными через операционные окна, а недавно у меня отказались принимать деньги и отправили с ними в терминал самообслуживания, объяснив, что через окно платеж возможен только при наличии банковской карты. У меня ее нет, и мне рекомендовали ее завести. Но мне карта не нужна, а через терминал мне сложно набирать много цифр. Правомерно ли мне отказали?

А. Михайлова, Наро-Фоминский район, п. Селятино.

 

Юрист Анна Грибова: «Банковские операционисты не вправе вам указывать, как именно оплачивать квитанцию - через кассу или через терминал. В силу положений п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Вы вправе написать жалобу на действия сотрудников данного отделения Сбербанка в Роспотребнадзор или Центробанк. Центробанк - это орган, надзирающий за деятельностью банков (107016, Москва, ул. Неглинная, 12, тел.: 8 800 250-40-72 (бесплатный), 8 (495) 771-91-00).

В заявлении необходимо указать, что сотрудник банка ввел вас в заблуждение, уверяя, что оформление банковской карты является обязательным условием для осуществления платежей через оператора. Придя в следующий раз оплачивать ЖКУ по квитанции, можете напомнить операционистам о существовании закона о защите прав потребителей и преду­предить, что напишете претензию на их действия в Центробанк».

Просмотров: 1266
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.


Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Социологи узнали, сколько россиян готовы проголосовать за Собчак
Социологи из фонда «Общественное мнение» выяснили, сколько россиян готовы отдать свой голос за Ксению Собчак .
19 февраля 2018
Андрей Норкин после драки находится в приподнятом настроении
Известный теле- и радиоведущий Андрей Норкин , после драки в программе телеканала НТВ «Место встречи», как рассказывают его коллеги, находится в приподнятом настроении и готовится к новым эфирам и возможным потасовкам с теми, кто по-хамски ведет себя в студии.
23 февраля 2018
Россияне определили аутсайдера президентских выборов
ВЦИОМ выяснил, к кому из кандидатов в президенты россияне относятся с наибольшей неприязнью.
19 февраля 2018
Пенсии предложили повысить с 1 апреля
Минтруд предлагает с 1 апреля повысить социальные пенсии россиян.
20 февраля 2018
Назван уровень поддержки кандидатов в президенты
Социологи из ВЦИОМ выяснили, сколько россиян поддерживают каждого кандидата в президенты в преддверии выборов.
22 февраля 2018
Найден новый способ замедлить старение
Группа ученых из Португалии в ходе одного из последних исследований выяснила, что помочь в борьбе со старением может предупреждение роста нездорового числа хромосом - анеуплодии.
19 февраля 2018
Загрузка...