По мнению представителей крупнейшего магазина спальных аксессуаров «Матрас.ру», плановое фабричное производство не всегда удовлетворяет ожидания продвинутых потребителей.
Целевой аудитории интересен индивидуальный подход, не безликий товар, а нестандартный продукт, который учитывает личные пожелания отдельно взятого клиента.
Особенно это заметно в сегментах рынка, где от персонификации продукта напрямую зависят его эксплуатационные качества. Например, в производстве ортопедических спальных аксессуаров.
В «Матрас.ру» уверены, что адаптация серийного продукта под индивидуальные требования единичных покупателя, то есть кастомизация, благотворно отразятся и на потребительском спросе, и на клиентском сервисе, и на комфорте использования матрасов в целом.
В ближайшей перспективе возможность выпуска изделий для узкой целевой аудитории, в том числе в бюджетном и среднем ценовых сегментах, ожидаемо привлечет в магазин тех клиентов, которые ранее, по той или иной причине, не могли приобрести удовлетворяющий их матрас на отечественном рынке.
Уже сегодня посетители интернет-магазина «Матрас.ру» могут заказывать матрасы нестандартных размеров, меняя ширину и длину матрасов – изделия, которых нет в таблице общепринятых размеров, матрасы для уникальных, дизайнерских, ретро и самодельных кроватей, матрасы необычной геометрической формы.
Для повышения доверия и стимуляции спроса официальный дилер матрасных фабрик с готовностью отменил предоплату на прямоугольный «нестандарт», а также ускорил процесс производства. Кастомизированный матрасный продукт клиент может получить на руки уже сегодня, если необходимые для производства данные были переданы консультантам магазина до 14 часов.
Еще одна возможность для кастомизации заключается в выборе наполнителей, пружинных блоков и чехлов. Многие модели матрасов подразумевают адаптацию «начинки» и комплектации в зависимости от требований потребителя к высоте, жесткости, адаптивности, упругости и другим параметрам изделия.
В «Матрас.ру» уверены, что индивидуальный, не серийный подход к выпуску продукции, открытая возможность для конечных потребителей придавать матрасам именно тот облик, который соответствует их личным ожиданиям – это будущее отечественного рынка спальных товаров.
