Верховный суд РФ встал на сторону москвички Галины Бобровой, которой чиновники отказали в доплате к пенсии из-за того, что заявка была подана не через личный кабинет на портале госуслуг.
Пожилая женщина весной этого года обратилась за положенной ей региональной надбавкой к пенсии по старости, чтобы довести свой доход до прожиточного минимума и городских стандартов. Написала заявление и послала заказным письмом через «Почту России». Но чиновники летом прислали отказ: мол, такое заявление полагается подавать только в электронной форме через портал госуслуг.
Женщину этот бюрократизм задел за живое: ну не разбирается она в этих госуслугах, нет у нее там личного кабинета, тем более она не хочет оставлять в нем свои данные.
Пенсионерку можно понять: чем старше человек, тем проще ему действовать по старинке - пользоваться кнопочным телефоном, писать заявления на бумаге, а не на экране смартфона или компьютера. В случае необходимости ножками приходить в отделение Соцфонда, Энергосбыта или управу и разбираться с клерком напрямую. Тем более утечки личных данных из онлайн-сервисов приобрели гигантские масштабы. Мошенники развернули настоящий террор против пользователей портала госуслуг, опустошая их банковские счета. Вот и сторонятся люди интернета и официальных сайтов, тем более пенсионеры, которым эти госуслуги нужны всего один-два раза в жизни - для оформления какой-нибудь доплаты или соцпомощи.
Суды в тяжбах неугомонной пенсионерки с бюрократической машиной поначалу согласились с доводами бюрократов. Но пенсионерка попалась упорная - дошла до Верховного суда. И тот хоть и не сразу, но поддержал человека, обратив внимание нижестоящих инстанций, что никакой закон не обязывает граждан использовать сайты госуслуг и никто не должен ставить надбавку к пенсии в зависимость от наличия или отсутствия интернета. Тем паче, что с интернетом, особенно с мобильным, в последнее время у нас постоянные проблемы.
«Мир новостей» уже писал о том, что оголтелая цифровизация всей страны оставляет миллионы людей за бортом, лишая их положенных социальных благ. По данным свежих соцопросов, примерно половина из 41 миллиона наших пенсионеров не пользуется интернетом. Все по тем же причинам - из-за страха перед мошенниками и трудностей с приобретением цифровых навыков. Значит, нужно оставлять людям альтернативный путь подачи заявления - на бумаге. И Верховный суд это наконец подтвердил.
Кстати, не везде фемида глуха к нуждам противников интернета. Недавно Вологодский городской суд признал незаконным отказ в выплате пособия детям 3 и 7 лет из-за отсутствия у их матери личного кабинета все на том же портале госуслуг. В спор за пособия вмешалась прокуратура и помогла молодой матери добиться выплат без всяких интернетов, просто по обычному заявлению в соцзащиту.
Вот пошаговый план, что делать людям, если чиновники отказываются принимать у них бумажные заявления. Высылать такое заявление заказным письмом с уведомлением. Дождаться письменного отказа с указанием причины. Обратиться в прокуратуру для проверки законности такого отказа. Если и это не помогает, подавайте иск в суд первой инстанции, ссылаясь на дело №5-КГ24-127-К2 ВС РФ (решение Верховного суда по делу пенсионерки Галины Бобровой). И хотя, как известно, у нас нет прецедентного права и любой судья может вынести вердикт на основании собственных внутренних убеждений, решение Верховного суда РФ дает миллионам граждан надежду на то, что государство все же оставит «в законе» привычные способы подачи заявлений.
Ольга Поплавская
Фото: Агентство «Москва»/С. Киселев.
