Сегодня 20 октября 2018 г., суббота, 08:31USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Общественные и социальные новости

Пациентов-жалобщиков приструнят

14 февраля 2017
hits 1368

Пыл граждан, которые по поводу и без строчат жалобы на работников лечебных учреждений, хотят слегка охладить, направив в конструктивное русло.

Юристы и медработники отмечают, что в последнее время пациенты все чаще стали писать жалобы и претензии в адрес сотрудников лечебных учреждений на всех стадиях лечения. Вместо того чтобы попытаться урегулировать конфликт с врачом или с администрацией лечебного учреждения, они сразу обращаются в Следственный комитет, прокуратуру, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, суд.

«Люди уверены, - говорит медицинский адвокат Ирина Гриценко, - что не нужно решать проблему с врачом, руководством больницы, а лучше разослать жалобы во все возможные контролирующие органы. Даже если, например, по мнению пациента, врач удалил не тот зуб, больной спешит уведомить об этом Следственный комитет. Проблема уже настолько серьезна, что игнорировать ее просто невозможно».

По информации, полученной от одного из специалистов московского Роспотребнадзора, ежемесячно только в один из 13 действующих в столице территориальных отделов ведомства поступает порядка 100 заявлений потребителей, считающих, что их права были нарушены при получении разного рода услуг. Но только единицы содержат информацию по существу, которая может стать основанием для проведения внеплановой проверки.

Ситуацию должна изменить вступившая в силу в 2017 году новая редакция Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Документ, в частности, прописывает, что, прежде чем обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, потребители, в том числе медуслуг, должны предварительно попытаться урегулировать конфликтную ситуацию на месте.

По распространенной прежде практике пациент считал, что голословное заявление - достаточное основание для удовлетворения его требований, и такая потребительская психология приводила к тому, что контролирующие органы заваливали заявлениями и жалобами, а у специалистов не хватало ни сил, ни времени оперативно реагировать на значимые проблемы.

К слову, в роли ответчика теперь может оказаться сам заявитель. Если в ходе проведения предварительной проверки выявится факт заведомо ложных сведений, контролирующий орган вправе обратиться в суд с иском о взыскании с такого лица расходов, понесенных контролирующим органом в связи с рассмотрением подобного заявления. В общем, отныне придется к заявлению в контролирующие органы приобщать документы, подтверждающие неудачную предварительную попытку урегулировать конфликт с медицинской организацией.

Елена Казанцева.

FOTODOM.RU

Просмотров: 1368
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Стала известна причина взрыва в колледже в Керчи
Чрезвычайное происшествие в политехническом колледже в Керчи произошло из-за неустановленного взрывного устройства.
17 октября 2018
За убийством саудовского журналиста наблюдал консул Саудовской Аравии
Пропавшего саудовского журналиста Джамаля Хашкаджи пытали и обезглавили в присутствии консула королевства в Турции. Об этом сообщает издание «Известия».
17 октября 2018
Шторм повернул водопад вспять
Уникальное природное явление можно было наблюдать на шотландском острове Скай.
15 октября 2018
В небе Пекина жители заметили НЛО
Неопознанный летающий объект неожиданно появившийся в небе над Пекином испугал горожан.
14 октября 2018
Температурный рекорд ожидается в Москве 14 октября
Температура воздуха в Москве 14 октября может обновить рекорд 50-летней давности, сообщают столичные синоптики.
14 октября 2018
Российские подростки втянулись в новый жуткий флешмоб
Среди подрастающего поколения в последнее время становится популярным очередной леденящий душу флешмоб.
13 октября 2018
Загрузка...