Пациентов-жалобщиков приструнят — Мир новостей
Сегодня 20 августа 2019 г., вторник, 11:42USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Общественные и социальные новости

Пациентов-жалобщиков приструнят

14 февраля 2017
hits 1477
Загрузка...

Пыл граждан, которые по поводу и без строчат жалобы на работников лечебных учреждений, хотят слегка охладить, направив в конструктивное русло.

Юристы и медработники отмечают, что в последнее время пациенты все чаще стали писать жалобы и претензии в адрес сотрудников лечебных учреждений на всех стадиях лечения. Вместо того чтобы попытаться урегулировать конфликт с врачом или с администрацией лечебного учреждения, они сразу обращаются в Следственный комитет, прокуратуру, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, суд.

«Люди уверены, - говорит медицинский адвокат Ирина Гриценко, - что не нужно решать проблему с врачом, руководством больницы, а лучше разослать жалобы во все возможные контролирующие органы. Даже если, например, по мнению пациента, врач удалил не тот зуб, больной спешит уведомить об этом Следственный комитет. Проблема уже настолько серьезна, что игнорировать ее просто невозможно».

По информации, полученной от одного из специалистов московского Роспотребнадзора, ежемесячно только в один из 13 действующих в столице территориальных отделов ведомства поступает порядка 100 заявлений потребителей, считающих, что их права были нарушены при получении разного рода услуг. Но только единицы содержат информацию по существу, которая может стать основанием для проведения внеплановой проверки.

Ситуацию должна изменить вступившая в силу в 2017 году новая редакция Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Документ, в частности, прописывает, что, прежде чем обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, потребители, в том числе медуслуг, должны предварительно попытаться урегулировать конфликтную ситуацию на месте.

По распространенной прежде практике пациент считал, что голословное заявление - достаточное основание для удовлетворения его требований, и такая потребительская психология приводила к тому, что контролирующие органы заваливали заявлениями и жалобами, а у специалистов не хватало ни сил, ни времени оперативно реагировать на значимые проблемы.

К слову, в роли ответчика теперь может оказаться сам заявитель. Если в ходе проведения предварительной проверки выявится факт заведомо ложных сведений, контролирующий орган вправе обратиться в суд с иском о взыскании с такого лица расходов, понесенных контролирующим органом в связи с рассмотрением подобного заявления. В общем, отныне придется к заявлению в контролирующие органы приобщать документы, подтверждающие неудачную предварительную попытку урегулировать конфликт с медицинской организацией.

Елена Казанцева.

FOTODOM.RU

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Назван виновник лесных пожаров в Сибири
Главной причиной масштабных лесных пожаров в Сибири стала смена «хозяев» леса. Если раньше основную часть работы выполняли лесничие – профессионалы, то сейчас их функции сведены до минимума, а ведущую роль играют арендаторы. К такому выводу пришло издание «Известия».
13 августа 2019
Из телохранителей в королевы
По таиландскому телевидению прошла трансляция необычной церемонии.
16 августа 2019
Война катится к турецкой границе
Российские ВКС громят террористические банды на подступах к ключевым городам Северной Сирии
17 августа 2019
Специалисты предупредили о «ночном состоянии», провоцирующем рак
Исследование шведских ученых из Гетеборгского университета показало, что у женщин с тяжелым апноэ во сне имеется повышенный риск развития онкологических заболеваний.
18 августа 2019
Управляющим компаниям подрежут полномочия
31 июля вступило в силу постановление правительства о внесении изменений сразу в три документа, которые принимались в 2011-2012 годах. Они касаются правил предоставления коммунальных услуг, правил заключения договоров между ресурсоснабжающими организациями и УК и требований к организации расчетов за коммунальные ресурсы.
15 августа 2019
Человечеству угрожает невиданная смертельная эпидемия
Ученые из Института Сангера в британском Хинкстоне предупреждают, что уже очень скоро жителей нашей планеты может атаковать серьезная инфекционная болезнь.
16 августа 2019