Сегодня 19 августа 2018 г., воскресенье, 12:33USD 66.87 -0.0175EUR 76.18 +0.1272
Общественные и социальные новости

Пациентов-жалобщиков приструнят

14 февраля 2017
hits 1302

Пыл граждан, которые по поводу и без строчат жалобы на работников лечебных учреждений, хотят слегка охладить, направив в конструктивное русло.

Юристы и медработники отмечают, что в последнее время пациенты все чаще стали писать жалобы и претензии в адрес сотрудников лечебных учреждений на всех стадиях лечения. Вместо того чтобы попытаться урегулировать конфликт с врачом или с администрацией лечебного учреждения, они сразу обращаются в Следственный комитет, прокуратуру, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, суд.

«Люди уверены, - говорит медицинский адвокат Ирина Гриценко, - что не нужно решать проблему с врачом, руководством больницы, а лучше разослать жалобы во все возможные контролирующие органы. Даже если, например, по мнению пациента, врач удалил не тот зуб, больной спешит уведомить об этом Следственный комитет. Проблема уже настолько серьезна, что игнорировать ее просто невозможно».

По информации, полученной от одного из специалистов московского Роспотребнадзора, ежемесячно только в один из 13 действующих в столице территориальных отделов ведомства поступает порядка 100 заявлений потребителей, считающих, что их права были нарушены при получении разного рода услуг. Но только единицы содержат информацию по существу, которая может стать основанием для проведения внеплановой проверки.

Ситуацию должна изменить вступившая в силу в 2017 году новая редакция Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Документ, в частности, прописывает, что, прежде чем обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, потребители, в том числе медуслуг, должны предварительно попытаться урегулировать конфликтную ситуацию на месте.

По распространенной прежде практике пациент считал, что голословное заявление - достаточное основание для удовлетворения его требований, и такая потребительская психология приводила к тому, что контролирующие органы заваливали заявлениями и жалобами, а у специалистов не хватало ни сил, ни времени оперативно реагировать на значимые проблемы.

К слову, в роли ответчика теперь может оказаться сам заявитель. Если в ходе проведения предварительной проверки выявится факт заведомо ложных сведений, контролирующий орган вправе обратиться в суд с иском о взыскании с такого лица расходов, понесенных контролирующим органом в связи с рассмотрением подобного заявления. В общем, отныне придется к заявлению в контролирующие органы приобщать документы, подтверждающие неудачную предварительную попытку урегулировать конфликт с медицинской организацией.

Елена Казанцева.

FOTODOM.RU

Просмотров: 1302
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Главу австрийского МИД раскритиковали за приглашение Путина на свадьбу
Владимир Путин получил приглашение на свадьбу министра иностранных дел Австрии Карин Кнайсль и ответил согласием. Несмотря на то, что приглашение не имеет отношения к политике, Кнайсль подверглась резкой критике. Министру даже предложили добровольно покинуть свой пост.
17 августа 2018
Володин допустил упразднение государственных пенсий
Спикер Госдумы Вячеслав Володин в рамках встречи с жителями Саратова высказался о возможном отказе от государственных пенсий. Парламентарий объяснил идею серьёзным дефицитом Пенсионного фонда.
13 августа 2018
Долгий сон ведёт к преждевременной смерти
Исследование, проведенное учеными из британского Килского университета, показало, что люди, спящие более 8 часов в сутки, наиболее подвержены риску преждевременной смерти.
12 августа 2018
Говядина может погубить человечество
Группа учёных из Университета Каира считает, что первым источником опасных и практически неуязвимых бактерий может стать говядина и прочие виды мяса, выращиваемые на фермах, где применяются антибиотики.
12 августа 2018
Учёные: жить в однокомнатной квартире вредно для здоровья
Жизнь в небольших квартирах, где жильцам не хватает личного пространства, опасна. Медики предупреждают, что проживание в «однушке» чревато не только психологическими проблемами, но и частыми респираторными заболеваниями.
13 августа 2018
Названы наиболее популярные профессии среди пенсионеров
Россияне пенсионного возраста чаще всего ищут работу в базах вакансий на должности, где требуется высокая квалификацией, большой опыт работы.
16 августа 2018
Загрузка...