Сегодня 18 июля 2018 г., среда, 04:01USD 62.43 +0.1796EUR 73.24 +0.4472
Общественные и социальные новости

Пациентов-жалобщиков приструнят

14 февраля 2017
hits 1274

Пыл граждан, которые по поводу и без строчат жалобы на работников лечебных учреждений, хотят слегка охладить, направив в конструктивное русло.

Юристы и медработники отмечают, что в последнее время пациенты все чаще стали писать жалобы и претензии в адрес сотрудников лечебных учреждений на всех стадиях лечения. Вместо того чтобы попытаться урегулировать конфликт с врачом или с администрацией лечебного учреждения, они сразу обращаются в Следственный комитет, прокуратуру, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, суд.

«Люди уверены, - говорит медицинский адвокат Ирина Гриценко, - что не нужно решать проблему с врачом, руководством больницы, а лучше разослать жалобы во все возможные контролирующие органы. Даже если, например, по мнению пациента, врач удалил не тот зуб, больной спешит уведомить об этом Следственный комитет. Проблема уже настолько серьезна, что игнорировать ее просто невозможно».

По информации, полученной от одного из специалистов московского Роспотребнадзора, ежемесячно только в один из 13 действующих в столице территориальных отделов ведомства поступает порядка 100 заявлений потребителей, считающих, что их права были нарушены при получении разного рода услуг. Но только единицы содержат информацию по существу, которая может стать основанием для проведения внеплановой проверки.

Ситуацию должна изменить вступившая в силу в 2017 году новая редакция Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Документ, в частности, прописывает, что, прежде чем обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, потребители, в том числе медуслуг, должны предварительно попытаться урегулировать конфликтную ситуацию на месте.

По распространенной прежде практике пациент считал, что голословное заявление - достаточное основание для удовлетворения его требований, и такая потребительская психология приводила к тому, что контролирующие органы заваливали заявлениями и жалобами, а у специалистов не хватало ни сил, ни времени оперативно реагировать на значимые проблемы.

К слову, в роли ответчика теперь может оказаться сам заявитель. Если в ходе проведения предварительной проверки выявится факт заведомо ложных сведений, контролирующий орган вправе обратиться в суд с иском о взыскании с такого лица расходов, понесенных контролирующим органом в связи с рассмотрением подобного заявления. В общем, отныне придется к заявлению в контролирующие органы приобщать документы, подтверждающие неудачную предварительную попытку урегулировать конфликт с медицинской организацией.

Елена Казанцева.

FOTODOM.RU

Просмотров: 1274
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Врач раскрыла причину массового ожирения среди россиян
Врач-диетолог, основатель одной из столичных клиник Лидия Ионова, прокомментировала результаты исследования Росстата, согласно которым 40% трудоспособного населения РФ от 19 до 60 лет страдают от избыточного веса.
14 июля 2018
В Госдуме выработали позицию по пенсионной реформе
Фракции нижней палаты парламента выработали собственную позицию по пенсионной реформе. «Единороссы» готовы принять правительственный законопроект, ЛДПР и «Справедливая Россия» будут голосовать против, а КПРФ зарегистрировало альтернативный законопроект.
16 июля 2018
Нетрезвый Юнкер едва не упал на Петра Порошенко
В прессе и соцсетях активно обсуждают видеоролик, главными героями которого стали едва стоящий на ногах глава Еврокомиссии Жан-Клод Юнкер и президент Украины Пётр Порошенко. Шатающийся Юнкер мог бы упасть на украинского лидера, если бы его вовремя не подхватили.
13 июля 2018
Женщинам могут разрешить выходить на пенсию в 60 лет
СМИ стало известно о вероятном внесении поправок в законопроект о пенсионной реформе, позволяющих женщинам выходить на пенсию в 60 лет. Об этом сообщило издание Интерфакс, ссылаясь на собственный источник в парламенте.
11 июля 2018
Генсек НАТО рассказал, как закончить конфликт в Украине
Генеральный секретарь Североатлантического альянса Йенс Столтенберг рассказал, что необходимо для завершения конфликта в Украине. По его словам, ключ к миру – чёткое следование Минским соглашениям.
12 июля 2018
Украинская армия сжигает поля с пшеницей в ДНР
США подталкивают ВСУ к активизации боевых действий на Донбассе.
11 июля 2018
Загрузка...