Неутомимость коллекторов нередко вызывает у людей удивление.
Особенно если вышибала долгов не знает чувства меры и готов на дикие поступки, не укладывающиеся ни в рамки закона, ни в моральные нормы. Но и против лома есть прием - наказание.
За последние 12 лет пять миллионов россиян просрочили платежи банкам на общую сумму 15 трлн рублей. Эти цифры говорят не только о закредитованности людей, но и о том, что работники зарегистрированных в стране 212 организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, без работы не останутся еще долго.
ЗЛО ДОЛЖНО БЫТЬ НАКАЗАНО
На прошлой неделе суд Кемеровской области наказал коллекторское агентство из Ульяновска на 150 тыс. рублей за то, что оно унижало и запугивало двух жительниц Кузбасса.
Выяснилось, что коллекторы неоднократно звонили женщинам и требовали, чтобы те оплатили долги. Идиотизм ситуации заключался в том, что ни в банках, ни в микрофинансовых организациях женщины никогда денег не занимали, о чем многократно заявляли агентам, но те продолжали донимать несчастных звонками с угрозами.
После того как суд вынес коллекторам решение о штрафе, коллекторское агентство исключили из госреестра компаний, которые могут работать в сфере взыскания просроченной задолженности. Как оказалось, в прошлом году эта контора 20 раз наказывалась за нарушение закона о взыскании долгов с физлиц (№230-ФЗ) и уже была оштрафована в общей сложности на 1,7 млн рублей.
А 29 января впервые в России суд Москвы оштрафовал коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» (дочерняя структура Альфа-банка) на полмиллиона рублей.
Вообще, минимальная сумма штрафа в подобных случаях - 50 тыс. рублей, но при назначении максимально возможной суммы штрафа суд принял во внимание наличие отягчающих обстоятельств, выражающихся в неоднократных нарушениях профильного закона: превышение допустимой частоты взаимодействия с должником, использование выражений, унижающих его честь и достоинство, и др.
Пожалуй, самый потрясающий прецедент, связанный с решением суда в отношении действий коллекторов, был зафиксирован в Москве в 2017 году. Тогда Преображенский суд на 200 тыс. рублей оштрафовал коллекторов за навязчивость. Эта сумма оказалась в четыре раза больше долга, за просрочку которого фирма терроризировала москвичку бесконечными звонками, в том числе ночными.
Если изучить картотеку арбитражных судов, окажется, что подобные решения не редкость. И их стало заметно больше, после того как в 2017 году вступил в силу закон, защищающий должников от коллекторских атак. Он запретил собирателям долгов использовать устройства, скрывающие номера их телефонов, и потребовал звонить должникам исключительно в разумное время суток не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Также можно отправить 2 сообщения в день, 4 - в неделю и 16 - в месяц. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать одного раза в неделю.
Но некоторые фирмы плевать хотели на такие запреты и терроризируют должников и их родственников почище бандитов.
ОНИ НЕ БРЕЗГУЮТ НИЧЕМ
По закону в обязанности коллектора входят сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи, беседы с кредитополучателем о долге и предупреждение о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денег. На бумаге все выглядит красиво, а в жизни все время что-то идет не так...
Житель Хабаровска занял 20 тыс. рублей в двух микрокредитных организациях, но вовремя вернуть деньги с процентами не смог - зарплату начали задерживать. Сначала коллекторы запугивали семью - в эсэмэсках матери обещали сжечь ее, угрожали другим родственникам, а когда поняли, что должника этим не проймешь, состряпали в фотошопе порнографические коллажи с несовершеннолетней дочкой заемщика и разместили их в соцсетях, пообещав девочке «невыносимую жизнь», потому что ее «папаша не отдает долг».
В отношении «черных взыскателей» управление Следственного комитета возбудило уголовное дело. Злоумышленникам 
грозит лишение свободы от 3 до 10 лет.
О еще одной отвратительной выходке коллекторов рассказали наши коллеги из Казани. Там выбиватели долгов угрожали физической расправой 92-летнему ветерану-фронтовику Юрию Величко. Во время капремонта дома он жил у знакомых, и когда ему выставили счета за ЖКУ, оплатил только ту часть, которую посчитал правильной.
По подсчетам ветерана и в других квитанциях фактический расход за коммунальные услуги не соответствовал выставленному счету. С 2007 года, по мнению УК, пожилой человек задолжал ей 45 тыс. рублей. Выбивать эти деньги взялись коллекторы.
- Они мне угрожали паяльник засунуть в одно место, - рассказывал после встречи с вышибалами долгов Юрий Александрович. - А я им сказал, что все плачу исправно, а паяльником горячим меня не испугаете - я фронтовик, видел и похуже. Но если заявитесь еще раз, приму свои меры.
После этого ветерана войны оставили в покое, но когда дело получило огласку, долги фронтовика погасила мэрия Казани, а следователи возбудили против коллекторов уголовное дело об угрозе убийством и о нарушении тайны частной жизни.
А как тут не вспомнить шокирующую историю, произошедшую в Ульяновске? Коллектор одного из городских банков метнул бутылку с коктейлем Молотова в окно квартиры 56-летнего должника Исмаила Гусейнова.
Зажигательная смесь попала на мужчину и его 2-летнего внука, который получил сильные ожоги рук, лица и дыхательных путей, у дедушки пострадала рука, когда он пытался сбить пламя с малыша.
Такую жестокую расправу коллекторы устроили мужчине за то, что он взял в банке кредит на 4 тыс. рублей, вовремя его не отдал, и в результате проценты и штрафы за просрочку займа составили 40 тысяч.
- Я же 24 тысячи заплатил, а они все равно - давай и давай еще. Они мне угрожали. По телефону. Убьем, зарежем. Один раз пришли - стекла разбиты, - рассказывал Гусейнов.
44-летнего поджигателя, к слову, поймали. Его будут судить по ст. 105 УК РФ за покушение на убийство.
Елена Хакимова.
Фото FOTOLIA.
