Руководитель «Российских железных дорог» Олег Белозеров сообщил главе Кабинета министров РФ Михаилу Мишустину, что до конца июня 2024 года компания намерена запустить так называемый лист ожидания.
В беседе с премьер-министром глава РЖД отметил, что от пассажиров поступает немало вопросов на эту тему. Они интересуются, можно ли каким-то образом «встать в очередь», если на данный момент невозможно купить билет. Белозеров пообещал, что компания представит такую возможность в электронном виде.
Он отметил, что примерно 80% билетов «РЖД» пассажиры покупают в электронном виде. По данным ВЦИОМ, 81% потребителей удовлетворены этим. При этом глава РЖД подчеркнул, что практически круглосуточно для поддержки клиентов активно применяется искусственный интеллект.
