Депутат Госдумы Сергей Леонов и глава Общероссийского объединения пассажиров (ООП), заместитель председателя общественного совета при Министерстве транспорта РФ Илья Зотов предложили запретить авиакомпаниям автоматически аннулировать обратные билеты пассажиров.
По сведениям газеты «Известия», соответствующее письмо было направлено министру транспорта РФ Виталию Савельеву. В документе отмечается, что сейчас, пассажиры, купившие билеты туда и обратно в рамках одного бронирования и по каким-то причинам не попавшие на первый рейс, автоматически лишаются возможности воспользоваться обратным перелетом. Поэтому многие вынуждены заново приобретать билеты.
Леонов заявил, что следует запретить авиакомпаниям автоматически отменять обратные перелеты для тех, кто опоздал на первый рейс. Сначала нужно выяснить, собирается ли пассажир воспользоваться остальными билетами из бронирования. И лишь в случае отказа следует аннулировать его проездные документы.
Также автор инициативы подчеркнули, что некоторые пассажиры не знают об аннулировании и это приводит к неприятным ситуациям. Люди жалуются в Минтранс, однако им отвечают, что перевозчики имеют право отменять бронирование на каком-либо участке маршрута в соответствии с федеральными правилами.
Зотов обратил внимание, что в настоящее время пропустивший рейс пассажир имеет право сохранить обратный билет: для этого нужно уведомить об этом перевозчика. Но из-за отсутствия инструкций при покупке многие попросту не в курсе этой процедур. А в федеральных правилах не указан срок, в течение которого пассажиру необходимо сообщить о своем желании использовать другие билеты из того же бронирования после пропущенного первого рейса.
Зотов считает, что нужно внести в федеральные правила конкретный срок, в течение которого пассажиры должны уведомить о желании сохранить обратные билеты, а также обязать авиакомпании информировать граждан о процессе отмены бронирования.
