Уже стоящие галочки в договорах о тех или иных сделках теперь становятся вне закона. Штрафы за навязанные страховки и прочие ненужные услуги вырастут до миллиона рублей.
С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу новый закон, который запрещает навязывать дополнительные товары и услуги без письменного согласия покупателя. Теперь продавец обязан получить развернутое подтверждение клиента на платную допуслугу. Автоматические галочки и прочие отметки о согласии становятся недействительными.
До этого бизнес сплошь и рядом использовал такую «поведенческую экономику»: заранее включал галочки в нужные пункты при покупке, чтобы люди по невнимательности платили лишнее. Новый закон ломает эту схему. Если навязанные услуги все же оказались оплачены, покупатель вправе потребовать возврата денег. И продавец обязан их вернуть в течение трех рабочих дней с момента обращения.
Если продавец не принял или не ответил на заявление, то вам прямиком в Роспотребнадзор. И тогда нерасторопный ответчик не только вернет вам деньги через суд, но и заплатит штраф и компенсацию морального ущерба.
Какие же услуги нам навязывают чаще всего? Питание и страховки при покупке авиа- и железнодорожных билетов (например, от невылета или потери багажа); страховки и консультации при покупке автомобиля; платные медицинские услуги, несмотря на то, что их можно получить по полису ОМС; дополнительные опции при оформлении банковских карт и кредитов (страхование или SMS-информирование).
Кроме того, продавцу запрещается добавлять к конкретной покупке еще какой-то товар или услугу, которая потребителю без надобности. И если в советское время - смотри фильм «Зигзаг удачи» - апельсины могли продать вместе со статуэткой, то теперь продавцы действуют изощренней. Под видом парфюмерного или подарочного набора вам постараются всучить изделия, которые обязаны продавать по отдельности.
Адвокат Дмитрий Григорян подчеркивает: письменное согласие означает, что человек осознанно подписывает договор или другой документ, подтверждающий это согласие.
Конечно, бизнес будет искать новые лазейки. Но пока он стоит перед необходимостью соблюдать закон. Штрафы, которые внесены в виде поправок в КоАП, выросли многократно: для должностных лиц - с 4 тысяч рублей до 300 тысяч, для юридических лиц - с 40 тысяч до миллиона рублей.
Яна Полянская
Фото: LEGION-MEDIA
