Сломалась посудомоечная машина у родителей. На сайте по починке бытовой техники вызвали мастера. Осмотрев машину, он озвучил цену за работу 10 тысяч рублей и заявил, что надо менять двигатель, который обойдется в 18 тысяч рублей (цена соответствует ценам, найденным в интернете). Также сказал, что предстоит замена других запчастей, но их стоимость не озвучил. В итоге за все про все запросил 65 тысяч рублей. Родители заплатили. Никаких документов, актов выполненных работ и проч. мастер не выдал, коробки от запчастей и двигателя не показал. В результате у нас на руках есть только чек об оплате на имя индивидуального предпринимателя. Есть ли вариант оспорить сумму, уменьшив ее, или хотя бы понять, за что были заплачены еще 37 тысяч рублей?
Екатерина С., г. Балашиха.
Адвокат Сергей Горчаков: «Из вашего письма ясно, что ремонт произведен, посудомоечная машина работает, а значит, оснований для возврата денежных средств нет - мастер озвучил стоимость работы, родители ваши не возражали, к качеству ремонта претензий не заявляли.
Если вы сомневаетесь в порядочности мастера, направьте в адрес индивидуального предпринимателя письменное требование о возможности ознакомления с документами, подтверждающими приобретение запчастей. При непредоставлении подтверждающих документов требуйте возврата излишне уплаченных денежных средств. Для установления действительной стоимости закупленных запчастей придется обратиться к эксперту-оценщику.
Ремонтируемая техника родителей - сложная и дорогостоящая, поэтому нужно было настоять на оформлении договора в письменной форме, а не ограничиваться кассовым чеком. На будущее настоятельно рекомендую заключать договор об оказании услуг и требовать акт о приемке-сдаче работ. Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 №1514, договор об оказании услуг или о выполнении работ должен содержать наименование и адрес организации-исполнителя (для ИП - его ФИО, сведения о госрегистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги, цену услуги, точное наименование, описание и цену материалов, если услуга выполняется из материалов исполнителя или из материалов потребителя; отметку об оплате потребителем полной цены услуги; гарантийные сроки на результаты работы. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю».