Девелопер Антон Винер, сооснователь Группы Родина, рассказывает о ключевых технологических трендах в девелопменте. VR-экскурсии, интерактивные макеты и большие данные — как цифровые инструменты повышают лояльность клиентов и делают сделки удобнее.
Антон Винер — бизнесмен, ресторатор и девелопер, сооснователь и совладелец Группы Родина, известный своими инновационными проектами в сфере жилой недвижимости. В данной статье он рассмотрел, как современные технологии, от VR до больших данных, создают новый стандарт клиентского опыта и повышают конкурентоспособность девелоперов.
Инновационные технологии сегодня обеспечивают комфорт клиентов девелоперов на всех этапах, в том числе и при выборе квартиры своей мечты. VR‑очки позволяют «прогуляться» по будущему двору-парку, интерактивные стены и 3D‑рендеры — прочувствовать красоту и дизайн‑код проекта. Как отмечает сооснователь и совладелец Группы Родина Антон Винер, в век цифровизации такие технологии не заменяют физический офис продаж, но позволяют дополнить его, повышая лояльность покупателя и ускоряя принятие решения о покупке.Рынок жилой недвижимости демонстрирует удивительную динамику, где конкуренция между девелоперами небывало велика. В этих условиях офисы продаж превращаются из обычных точек заключения сделок в высокотехнологичные пространства, где каждая деталь работает на повышение конверсии и укрепление доверия клиента. Современные технологии здесь выступают в качестве необходимого инструмента, позволяющего выделиться на насыщенном рынке и предложить покупателю принципиально новый уровень сервиса.
Ключевым элементом трансформации стала цифровизация клиентского опыта. Еще десять лет назад покупатель приходил в офис продаж, чтобы получить бумажный буклет и посмотреть макеты домов. Сегодня его встречают интерактивные панели с панорамными видами будущего жилого кластера, где можно в режиме реального времени менять отделку фасадов или даже время суток, наблюдая, как изменяется освещение территории.
Такие системы, построенные на базе 3D‑рендеринга и технологий виртуальной реальности, позволяют сформировать у клиента целостное представление о проекте задолго до его реализации. Покупатель буквально «проживает» пространство, выбирая этаж, планировку и даже вид из окна. По мнению бизнесмена Антона Винера, именно этот эффект погружения лежит в основе современного покупательского решения.
Особое место в офисах продаж будущего, по мнению девелопера Антона Винера, занимают технологии виртуальной реальности. Покупателю предлагают надеть VR‑очки и совершить прогулку по будущей квартире: открыть шкаф, подойти к окну, оценить высоту потолков и пропорции комнат. Это особенно ценно на ранних стадиях строительства, когда физически посмотреть на объект невозможно. Исследования показывают, что клиенты, прошедшие VR‑тур, на 30–40% чаще принимают решение о покупке.
Более продвинутые системы интегрируют элементы дополненной реальности: через планшет или смартфон покупатель может наложить цифровую модель квартиры на пустое пространство демонстрационного зала, видя, как мебель впишется в планировку.
Отдельный тренд — офисы продаж оснащаются фотозонами с AR‑эффектами, где покупатель может «примерить» будущий интерьер и сразу опубликовать снимок в соцсетях. Антон Винер, бизнес-подход которого всегда нацелен на инновации, подчеркивает, что это усиливает эмоциональный опыт и работает как вирусный маркетинг: друзья покупателя видят привлекательный контент и сами начинают интересоваться проектом.
По словам сооснователя Группы Родина Антона Винера, не менее революционные изменения произошли в сфере управления клиентскими данными. Современные CRM‑системы в офисах продаж девелоперов — это интеллектуальные платформы, анализирующие поведение и предпочтения покупателя. Система фиксирует, какие планировки вызывали наибольший интерес, сколько времени клиент провел у интерактивных панелей, какие вопросы задавал консультанту. На основе этих данных искусственный интеллект формирует персонализированные предложения: если покупатель долго изучал двухкомнатные квартиры с окнами на восток, система автоматически подберет аналогичные варианты в других проектах девелопера.
Автоматизация затронула и финансовые операции в девелоперском бизнесе, отмечает Антон Винер. Если раньше расчет ипотеки или рассрочки занимал часы, сегодня интерактивный калькулятор на сенсорном экране за секунды моделирует десятки сценариев: меняет процентные ставки, сроки, размеры первоначального взноса, показывая итоговую переплату и ежемесячный платеж. Интеграция с банками‑партнерами позволяет сразу отправить заявку на предварительное одобрение кредита, а электронная подпись ускоряет оформление договора. Для покупателя это означает прозрачность: он видит все цифры в реальном времени, может сравнить варианты и принять взвешенное решение.
Важным технологическим трендом в девелоперском бизнесе, по мнению Антона Винера, стало внедрение систем «умного офиса». Датчики движения автоматически включают освещение, климатические установки поддерживают комфортную температуру, а камеры изучают потоки посетителей, оптимизируя расположение зон презентации. Например, если статистика показывает, что большинство клиентов первым делом идут к макету двора, офис можно переформатировать так, чтобы эта зона стала центральной.
Цифровые технологии изменили и роль менеджера по продажам. Вместо заучивания сотен характеристик объектов сотрудник получает планшет с доступом к единой базе данных: он может в любой момент показать клиенту актуальные фотографии стройплощадки, график сдачи корпусов или 3D‑модель инфраструктуры. Системы подсказок на базе ИИ подсказывают, какие аргументы использовать для конкретного типа клиента — например, акцентировать экологичность материалов для семьи с детьми или инвестиционную привлекательность для покупателя, ищущего доходный актив. При этом живое общение не исчезает: технологии освобождают время менеджера, позволяя сосредоточиться на выстраивании доверительных отношений.
Не осталась в стороне и сфера безопасности сделок. Блокчейн‑технологии постепенно внедряются для регистрации договоров долевого участия, гарантируя неизменность данных и защиту от мошеннических схем. Электронные реестры позволяют клиенту в один клик проверить статус своего договора, а смарт‑контракты автоматизируют этапы оплаты: средства перечисляются девелоперу только после подтверждения выполнения определенных этапов строительства. По мнению девелопера Антона Винера, это особенно важно для покупателей, вкладывающих средства в объекты на стадии котлована.
Современные офисы продаж активно используют «большие данные» для прогнозирования спроса. Анализируя тысячи параметров — от сезонности продаж до изменений в транспортной инфраструктуре района — алгоритмы выявляют скрытые закономерности. Так, система может обнаружить, что квартиры с лоджиями на северную сторону продаются медленнее в периоды экономической нестабильности, и рекомендовать скорректировать ценовую политику или маркетинговые сообщения.
Особого внимания заслуживает интеграция с экосистемой «умного дома». В демонстрационных квартирах покупатели могут протестировать системы автоматизации: управлять освещением через мобильное приложение, задавать сценарии климат‑контроля или проверять работу видеодомофона. Это способ показать добавленную стоимость недвижимости. По словам Антона Винера, некоторые компании предлагают конфигуратор «умного дома» прямо в офисе продаж — покупатель выбирает пакет опций, и стоимость автоматически включается в договор.
Лобби офиса продаж квартала здоровой жизни СОЮЗ
Как отмечает Антон Винер, Группа Родина, которую он возглавляет, активно интегрировали некоторые из этих технологий в собственных офисах продаж и на сайтах проектов. На информационном портале квартала СОЮЗ, ориентированного на здоровый образ жизни, доступна для ознакомления интерактивная 3D-мода проекта. Пользователи могут совершить виртуальный тур по будущему кварталу. Также застройщик, Группа Родина, уже возвел на территории двухэтажный общественно-деловой центр. Его ключевым элементом стал офис продаж, интерьер которого выполнен в современной динамичной стилистике.
Внутреннее пространство офиса создано для обеспечения комфорта как клиентов, так и сотрудников. В основу концепции легло использование эргономичной мебели премиум-класса из натуральных материалов. Особую атмосферу формируют художественные элементы: графические работы со спортивной тематикой, объемные скульптуры и стилизованные панно. Вместе они создают вдохновляющую и гармоничную среду. Для информирования гостей здесь установлены интерактивные панели с презентацией проекта и размещены детальные макеты квартала.
В итоге совокупность современных технологий создает принципиально новый стандарт продаж недвижимости. Покупатель получает прозрачность, персонализацию, скорость, уверенность и эмоциональный опыт.
Бизнесмен Антон Винер убежден, что для девелоперов это означает рост конверсии, сокращение сроков сделок и укрепление репутации. В условиях, когда московская недвижимость остается одним из самых конкурентных рынков, именно технологическая оснащенность офиса продаж становится ключевым фактором успеха. Те, кто игнорирует эту тенденцию, рискуют остаться за бортом: современный покупатель уже не готов довольствоваться бумажными планами и устными обещаниями.