Сегодня 22 января 2017 г., воскресенье, 04:55USD 59.66 +0.3176EUR 63.72 +0.5469
Вправе знать

Продавец, ты не прав!

6 августа 2016
hits 1031

Две недели назад я купила кулер для воды, но выяснилось, что он греет бутылку изнутри, а вместо холодной воды из него идет теплая со вкусом вареной пластмассы. Продавец, индивидуальный предприниматель, отказывается оформлять возврат на том основании, что кулер уже использовался, и говорит, что закон о защите прав потребителей тут не работает. Должен ли продавец заменить кулер или вернуть деньги?

Ольга, г. Москва.

 

Юрист Общества по защите прав потребителей Наталья Марченко: «Закон определяет продавца как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, реализующего товары потребителям по договору купли-продажи. Так что вы в течение всего гарантийного срока товара вправе предъявлять продавцу требования о замене товара ненадлежащего качества в соответствии с положениями ст. 18 ЗОЗПП. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Это делается на основании п. 1. ст. 19 и ст. 18 ЗОЗПП. Если продавец не готов исполнять ваши требования о замене товара ненадлежащего качества в соответствии с нормами ЗОЗПП, пусть это сделает на основании Гражданского кодекса РФ (ст. 23 и 520, п. 1 ст. 524). В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании с него не только уплаченных за товар денег, всех убытков и неустойки, но и судебных издержек».

 

 

Просмотров: 1031
Поделиться


Загрузка...
Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.