Как защитить себя от интернет-жуликов

Два из пяти случаев мошенничества связаны с покупкой и продажей через объявления в интернете. Как не попасться в лапы жуликов?

Усвойте раз и навсегда: безопасных сделок в интернете не существует. Как только вы подали объявление на сайте или отреагировали на чужое, вы уже в зоне риска. Но можно этот риск сократить.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Недавно созданный профиль. Большинство онлайн-площадок публикуют профили продавцов и покупателей. В профиле обычно указаны имя, город, рейтинг на основе отзывов, есть фотография и список товаров, которые этот участник продавал или покупал. У мошенников обычно несколько профилей - поставить друг другу лайки и оценить на пять звезд пару несуществующих сделок для них не проблема.

Но одно поле изменить нельзя — это дата регистрации. Администрация сайта регулярно блокирует профили мошенников, поэтому им приходится регистрировать новые. Если профилю 1-2 месяца, будьте бдительны при заключении сделки, даже если рейтинг высокий.

Предложение перейти в другой мессенджер. Насторожитесь, если собеседник в начале разговора предлагает перейти в мессенджер, потому что ему так удобнее. При общении сторон через чат на сайте система блокирует подозрительные ссылки и не дает вас обмануть, поэтому мошенники стремятся как можно быстрее перейти в мессенджеры, чтобы прислать вам липовую ссылку для оплаты товара. А в чате система безопасности сразу заметит подозрительную ссылку и предупредит, что открывать ее опасно. Давать свой номер телефона или адрес почты можно в самый последний момент, когда уже обо всем договоритесь.

Спешка при покупке или продаже. Если собеседник начинает вас торопить и просит поскорее оплатить покупку, не идите у него на поводу. Предлоги могут быть разные: нужно бежать за детьми в детский сад, пункт отправки посылок закрывается через час или образовалась срочная командировка.

Если у продавца сейчас нет времени, предложите ему связаться позднее. Для настоящего продавца перенести звонок или встречу на пару дней не проблема. А мошенник на каждое предложение будет находить новый предлог оплатить прямо сейчас. В таком случае прекращайте общение и ищите другое объявление.

ЕСЛИ ВЫ ПОКУПАТЕЛЬ

Бросовая цена. Если цена слишком низкая, что-то явно не так. Чудес не бывает, поверьте. Либо это брак, либо подделка, либо фикция - и такого товара не существует вообще. Халявой жулик привлекает наше внимание. Поэтому сравнивайте цены в аналогичных объявлениях. Если вещь новая - проверьте ее цену в магазине. Когда новый телефон на сайте продается в два раза дешевле, чем в магазинах, это повод насторожиться и отвести свой взгляд от соблазна.

Важные детали. Расспросите продавца о товаре. Не стесняйтесь уточнять любые подробности, чтобы убедиться - товар существует и соответствует описанию на сайте. Запросите фото гарантийного талона, чека о покупке или товара с других ракурсов. Если деталей нет - красный свет опасности.

Выманивание предоплаты. К примеру, вы заказываете дорогой смартфон. Оплатить его можно при получении, но якобы дорогой товар компания отправляет только спецслужбой вип-курьеров, услуги которой нужно оплатить заранее. После оплаты «вип-курьера» - ни денег, ни смартфона, ни курьера… Если продавец отказывается показать вещь без предоплаты, скорее всего, это жулик.

Организация ажиотажа. Допустим, вас привлекло объявление о продаже смартфона. Продавец говорит, что час назад уже договорился о продаже, но готов отдать смартфон вам, если предложите больше, причем деньги надо отправить сейчас, чтобы товар не ушел. Понятно, что никакого телефона нет, а «предоплата» превратится в доход мошенников.

Отправление поддельной ссылки на оплату. Это «азы» обмана на сайтах и в соцсетях. После ввода данных своей карты на подставном сайте, куда вы перейдете по присланной фальшивой ссылке, ваши деньги уйдут мошенникам. Зная имя и фамилию получателя с предыдущей страницы, они спишут деньги. Перед вводом данных банковской карты всегда проверяйте адрес сайта.

ЕСЛИ ВЫ ПРОДАВЕЦ

Нужно понимать: если вы сами разместили объявление на сайте и указали номер вашего мобильного, рано или поздно он попадет в базы мошенников.

Мгновенная реакция. Жулики используют автоматические средства мониторинга новых объявлений, чтобы быть первыми, кто захочет вас нагреть. Поэтому на звонки и сообщения в течение первого часа нужно отвечать с оглядкой. Если покупатель не уточняет детали о товаре, не просит фотографии и даже не торгуется, скорее всего, это обманщик.

Рассылка спама. Номера телефонов из объявлений нередко используют для рассылки спама. В текст сообщения под видом ссылки на фотографии добавляют ссылку на опасное приложение. Если открыть ссылку и установить приложение, оно может рассылать платные СМС-сообщения или получит доступ к мобильному банку.

Поддельная ссылка на получение денег. Вы вводите данные карты, но после этого деньги не зачисляются, а списываются. Так что никогда не переходите по ссылкам, в которых не уверены.

Подмена товара при доставке. Покупатель оформляет доставку и даже оплачивает покупку - вводит номер своей карты, на которой блокируется стоимость товара. Ничего не подозревающий продавец отправляет товар через доставку сайта. На пункте выдачи покупатель при осмотре подменяет товар на бракованный или нерабочий, отказывается принимать посылку, а товар продавца забирает себе. Посылка отправляется обратно, деньги возвращаются на карту «покупателю», а продавцу приходит обратно совсем другая вещь.

Такой вариант мошенники используют для дорогой электроники. Подмену одного смартфона на другой сложно заметить, а серийные номера не сравнивают. Жулик при должной сноровке может поменять старый неработающий телефон на новый. Достаточно, чтобы они выглядели похоже.

ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ

Жалоба в поддержку сайта. Сообщите администрации сайта объявлений о случившемся с подробностями: как мошеннику удалось вас обмануть, как списали деньги, прикрепите ссылки на товар и профиль жулика. Скорее всего, под этим профилем мошенник «продавал» и «покупал» что-то и у других пользователей сайта. Модераторы могут оперативно заблокировать профиль мошенника.

Заявление в полицию. Укажите, как вышли на контакт с мошенником, с какой карты и когда были списаны деньги. К заявлению приложите скриншоты переписки с указанием даты и времени.

Обращение в банк. Напишите в банк, выпустивший вашу карту, заявление о возврате. Если вы не сообщали мошенникам код из СМС-сообщения и не вводили его на сайте, вероятность положительного рассмотрения и возврата денег будет выше.

КАК СНИЗИТЬ РИСКИ ПРИ СДЕЛКАХ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

• Если сайт позволяет, зайдите в профиль автора объявления или входящего сообщения. Профиль идеального участника создан несколько месяцев назад или раньше, содержит больше положительных отзывов, рейтинг высокий, а профили в соцсетях открытые, с активной лентой и списком друзей.
• Задавайте подробные вопросы о товаре и так же отвечайте на них. По возможности скройте телефон в профиле и обменяйтесь номерами в конце обсуждения, если готовы к сделке.
• Идеальный вариант для сделки - личная встреча. Покупатель отдаст деньги после проверки, а продавец убедится в сохранности товара и получит деньги.
• Передавайте деньги и товар из рук в руки. Когда проверили соответствие товара описанию и исправность, покупатель отдает продавцу полную сумму. Если он отправляет деньги переводом, продавцу нужно убедиться в их получении до того, как покупатель уйдет.
• Отправляйте товар через официальные службы доставки, курьерской службой сайта или совершайте сделку лично.
• Не переходите по подозрительным ссылкам в СМС-сообщениях и не устанавливайте на телефон неизвестные программы.
• Общаться с продавцами и покупателями, оформлять доставку и получать деньги за товар лучше только на сервисе объявлений.
• Не отправляйте предоплату и не переходите по ссылкам, которые вам прислал собеседник.
• Не ведитесь на низкую цену и будьте внимательны при общении.
• Если заподозрили обман, пожалуйтесь на аккаунт мошенника. Администраторы
  сайтов объявлений проверяют каждое обращение, и если информация подтвердится, подозрительный аккаунт заблокируют.

Галина Калужская.

Фото: LEGION-MEDIA