У россиян сложилось ошибочное мнение, что купленные в аптеке лекарства нельзя вернуть или заменить. На самом деле возврат возможен. Это распространяется на некачественные препараты.
Как отмечают в Роспотребнадзоре, лекарства можно обменять, потребовать возврата денег, скидку и так далее. Потребитель имеет на это право в том случае, если у медикамента истёк срок годности, имеется брак на упаковке, нет инструкции или отсутствует перевод на русский язык, имеется не соответствие описания фактическому вкусу или запаху и тому подобное.
Кроме того, лекарство можно обменять либо вернуть если фармацевт перепутал название или дозировку.
В том случае, когда продавец отказывается возвращать деньги или менять медикамент, потребителю стоит написать претензию в свободной форме. К документу нужно приложить чек. Также можно добавить рецепт врача, гарантию, показания свидетелей и тому подобное.
Федор Карпов.
Фото Pixabay.com.
