IT-специалист Дмитрий Силуянов рассказал, в каких случаях у пользователей могут через чат-боты украсть личную информацию.
По словам эксперта, чат-боты часто подключены к внутренним системам организации и уже имеют данные клиента. Если же онлайн-помощник просит человека ввести логин и пароль, следует немедленно прекращать с ним общение.
Силуянов также подчеркнул, что недопустимо отправлять чат-боту CVV банковской карты или коды из СМС для оплаты заказа. Эти сведения вводятся только при оплате товара или услуг через платежную форму, которую бот должен предоставить по ссылке.
Эксперт назвал несколько параметров, которые позволяют оценить безопасность чат-бота. В частности, он должен быть указан на официальном интернет-портале компании, иметь высокий рейтинг и положительные отзывы, а также использовать надежные методы шифрования и хранения информации.
Кроме того, по словам специалиста, для снижения риска утечки данных можно не указывать по запросу чат-бота имя, электронную почту, адрес доставки и каналы связи, поскольку эти параметры не являются обязательными.
Фото: Pixabay.com
