Лента последних новостей в России и мире
1146

Отказ выдать жалобную книгу будет стоить магазину лицензии

Отказ выдать жалобную книгу будет стоить магазину лицензии

Члены Совет Федерации РФ выступили с инициативой, которая, как они считают, позволит повысить качество обслуживания потребителей в магазинах и предприятиях общепита.

Председатель комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин рассказал, что на рассмотрение в Государственную думу внесен законопроект, согласно которому магазин, ресторан или кафе могут потерять лицензию, если сотрудники заведения откажутся выдать по требованию посетителя жалобную книгу.

Щетинин пояснил, что сегодня российским законодательством не установлены четкие требования к форме и порядку ведения книг отзывов и предложений. Более того, предприятия обслуживания не обязаны реагировать на жалобы потребителей, изложенные в таких книгах. Разработанный в Совфеде документ законодательно обяжет их это делать. Таким образом, полагает парламентарий, можно добиться эффективного взаимодействия продавца и клиента.

Мониторить предприятия обслуживания будут общественные контролеры. Согласно предлагаемому закону, книга жалоб и предложений должна будет выдаваться для проверки по требованию не только сотрудникам Роспотребнадзора и других контролирующих органов, но и представителям общественных объединений, журналистам и волонтёрам.

Михаил Щетинин добавил, что нарушение установленных законом правил будет грозить заведению отзывом лицензии.

Вера Сергеева.

Фото Pixabay.com

 

Подпишитесь и следите за главными новостями удобным для Вас способом.

Нам важно ваше мнение!
Поделиться
Обсудить тему
Комментарии (0)