Лояльных к банкам россиян поубавилось — Мир новостей
Сегодня 19 июня 2019 г., среда, 23:00USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Лента последних новостей в России и мире

Лояльных к банкам россиян поубавилось

10 апреля 2019
hits 1046

Результаты ежегодного опроса, проведенного специалистами Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), показали, что за два прошедших года доля лояльных банковских клиентов в РФ снизилась с 58% до 38%.

Эксперты выяснили, что всего 38% клиентов банков лояльны к своей кредитно-финансовой организации и согласны рекомендовать её своим знакомым. Многие из тех, кто прежде был настроен к своему банку благожелательно, постепенно разочаровались в нем и стали искать альтернативу.

За 12 месяцев доля таких клиентов выросла с 18% до 24%. Число пассивных клиентов, которых, в принципе, всё устраивает, но знакомым они свой банк рекомендовать не станут, увеличилось с 35 до 38%.

Таким образом, отмечают эксперты, коэффициент лояльности клиентов, рассчитываемый НАФИ как разница между долями критиков и сторонников, упал за год вдвое: с 29 до 14 пунктов.

Самыми лояльным оказались россияне от 55 лет и старше: 41% людей этой возрастной группы предан своему банку. Среди клиентов от 34 до 54 лет 35% настроены по отношению к своему банку положительно, а 28% - отрицательно.

Вера Сергеева.

Фото Pixabay.com

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
МВД предложило новый способ определения пьяных водителей
МВД выступило с инициативой дополнить существующую процедуру выявления пьяных водителей экспресс-анализом слюны.
13 июня 2019
Бари Алибасов лишился любимого кота и почти миллиона рублей
Семья продюсера и шоумена Бари Алибасова стала жертвой мошенников. Злоумышленники отдали им кота, очень похожего на их питомца Чучу и забрали вознаграждение в размере 800-т тысяч рублей.
13 июня 2019
Ученые предупредили о разрушающем почки витамине
Канадские специалисты утверждают, что бесконтрольный прием витамина D без медицинских показаний приводит к разрушению почек.
13 июня 2019
Сбербанк решил отказаться от банкоматов
Сбербанк планирует отказаться от традиционных банкоматов в пользу ресайклеров. Данный шаг позволит крупнейшей российской кредитной организации значительно сэкономить на инкассации.
14 июня 2019
Аналитики предсказали рост доллара до 90 рублей
Курс доллара США может подскочить до 90 рублей если Вашингтон введёт в отношении России новые санкции. Такими прогнозами поделились аналитики компании «ФинИстдин».
13 июня 2019
Австралийские ученые выяснили причину быстрого старения мозга
По оценке специалистов из Австралийского национального университета, калорийность рациона многих людей сегодня значительно выше, чем полстолетия назад.
15 июня 2019