- Сбербанк запустил пилотный проект Iron Lady — систему искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой.
Система отличается от стандартных роботов тем, что интерпретирует ответы клиентов и формулирует следующие вопросы в зависимости от них, сообщает Интерфакс.
В настоящее время Iron Lady поддерживает свободную речь, но ее словарь ограничен. Пополняться он будет уже в процессе работы с реальными пользователями, то есть система будет развиваться по принципу машинного обучения.
Для начала проект будут обкатывать на кредитных картах, так как это самый низкорискованный сегмент клиентов. В будущем Iron Lady станут использоваться для работы с должниками и по другим видам кредитов.
