Еще вчера поход в торговый центр напоминал чуть ли не праздничный обряд: ряды с модной одеждой, примерочная с хорошим светом, охота за скидками, кофе в ресторанном дворике. А сегодня - сквозняк в торговых залах, завешенные витрины, горстки покупателей и объявления «Аренда». Впору вешать таблички с надписью: «Все ушли в онлайн».
Бренды, казавшиеся несокрушимыми, сокращают торговые площади и персонал. Одними из первых заявили о «реструктуризации» башмачники из Zenden. Их примеру последовала одна из самых узнаваемых сетей - O’STIN, которая в прошлом году закрыла более 60 магазинов по всей стране и на 15% урезала штат. Gloria Jeans объявила о закрытии 150 точек - почти четверти всей сети. «Снежная Королева» сократила персонал на 14%, Kari - на 13%, аналогичные процессы происходят в Funday… Список «потерпевших» с каждым месяцем все длиннее. Причина проста и болезненна в первую очередь для ТЦ - покупатель перемещается… в смартфон.
Почти 70% россиян приобретают одежду через маркетплейсы. Wildberries, Ozon, Lamoda, Yandex. Маркет стали новой «улицей брендов». Там не надо утруждать ноги и переплачивать за товар. Несколько кликов - и ты уже сравнил цены на разных площадках, поймал промокод и заказал куртку по цене чашки кофе. Товар подвезут прямо к дому.
Каждый квадратный метр торговой площади становится теперь неоправданной роскошью. Продавцы-консультанты, от которых когда-то еще зависели продажи, теперь часами скучают между полупустыми стойками. Платить за этот «театр одного зрителя» работодателю становится невыгодно.
Эксперты рынка подсчитали, что за год число закрытых магазинов одежды и
обуви в России превысило 550. Российский рынок покинули более двух десятков одежных брендов. В Москве количество торговых объектов впервые за 25 лет начало снижаться.
И дело не только в маркетплейсах. Изменилось и потребительское поведение. Сегодня важны не мода на сезон, а функциональность, качество и долговечность. При этом стоимость производства и доставки растет, а спрос нет. Торговцы вынуждены повышать цены, а потребитель идет туда, где дешевле, - в интернет. У маркетплейсов гигантские склады, мощные и современные алгоритмы обслуживания и система бонусов для постоянных покупателей.
При всех издержках офлайн-торговли в денежном выражении рынок растет. Средний чек вырос на 13%. А количество покупок упало. То есть россияне вынуждены покупать меньше, но платить больше.
Для офлайна остается ниша шоурумов и пунктов выдачи заказов. Главный тренд ближайших лет - гибридный формат «примерил в магазине - заказал онлайн». Несколько крупных сетей уже тестируют такие варианты.
Нина Белова
Фото: Pixabay.com
