Все российские банки обязаны оснастить свои приложения «специальной кнопкой», которая позволит клиентам оперативно информировать о «нехороших» финансовых операциях. Как работает это нововведение и есть ли от него польза?
Известно, что «спецкнопку» уже активировали 13 крупнейших российских банков. Предполагается: как только человек узнает о мошеннической операции, совершенной с его деньгами, он активирует эту опцию, и информация немедленно попадет в руки операторов кредитной организации. Именно так планировали в ЦБ, когда выпустили распоряжение всем банкам страны разработать эту функцию для своих приложений.
Глава Центробанка Эльвира Набиуллина заявила, что российские банки научились отражать 99% мошеннических атак. Статистику портят только небольшие кредитные организации, которые не могут позволить себе электронные разработки, какие есть у крупнейших банков. В итоге в 2025 году злоумышленники украли у россиян в общей сложности 27,5 миллиарда рублей. По мнению руководителей ведомства, новая опция позволит максимально быстро реагировать на сообщения.
В общем-то, это удобная функция. Если человек понял, что его обманули, он одним нажатием «кнопки» может сделать несколько действий, на которые раньше требовалось немало времени. Прежде всего тут же заблокируются карта и доступ к личному кабинету, чтобы предотвратить новые списания. Банк получит мгновенное сообщение об операции, которую клиент не совершал или совершил под давлением. Здесь же можно получить справку о спорной трансакции для полиции. В ней будут указаны все данные: сумма, дата, получатель. Информация об инциденте отправится прямиком в Центробанк.
Во многих банках сообщили, что завели такую опцию задолго до распоряжения Центробанка и уже собрали некоторую статистику. Например, в ВТБ рассказали, что россияне заявляли через «тревожную кнопку» о хищениях в среднем на 6700 рублей. «Раньше клиенты чаще молчали, не обращались в банк или полицию. Теперь нажать «кнопку» легко и люди стали обращаться по любому поводу, даже если сумма небольшая», - пояснил заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности - вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев.
Между тем многие эксперты считают, что решить проблему мошенничества введением «кнопки» невозможно. «Это, скорее, не мера предотвращения мошенничества, а инструмент его расследования, - отметил гендиректор SafeTech Group Денис Калемберг. - Когда клиент осознает, что перевел деньги злоумышленникам, как правило, средства уже списаны со счета, поэтому критического эффекта по предотвращению таких случаев «кнопка», скорее всего, не принесет».
Наталья Владимирова.
