Банковская миссия — Мир новостей
Сегодня 24 февраля 2019 г., воскресенье, 05:27USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Статьи газеты «Мир новостей»

Банковская миссия

16 мая 2013
hits 1200
Банковская миссия

Сбербанк России утвердил стратегию своего развития до 2014 года. Там, конечно, есть и амбициозные задачи по укреплению позиций банка в мире. Но для людей, наверное, наиболее важно, что банк обещает выстроить “клиентоориентированную” модель работы.

О том, что улучшение качества обслуживания клиентов - одна из главных текущих задач Сбербанка, стало ясно вскоре после того, как его возглавил Герман Греф. Например, сейчас в банке активно реализуется проект “Офис в стиле Lean”, запущенный известной компанией McKinsey. Это широкая программа, предусматривающая все “корпоративные” мелочи, включая новый стиль работы с посетителями. Например, во всех отделениях, имеющих шесть и более окон, уже отменены обеденные перерывы. Кроме того, в залах появятся администраторы. Они будут консультировать людей по всем интересующим вопросам, а также стараться грамотно расставить их в очереди. Кстати, сами очереди в результате нововведений должны сильно сократиться. И это только начало.

Еще одна любопытная часть стратегии-2014 - это определение “официальной” миссии Сбербанка. Такого, пожалуй, нет ни у кого. “Каждой организации, как и каждому человеку, нужна Миссия - цель, которая бы определяла смысл и содержание ее деятельности. В процессе работы над Стратегией мы много работали над формулировкой Миссии Банка, был проведен конкурс, более тысячи сотрудников прислали свои предложения, и я хотел бы еще раз поблагодарить всех, кто принял участие в этом конкурсе”, - говорит заместитель председателя правления банка, руководитель розничного блока Дмитрий Давыдов. В итоге стратегия развития определяет миссию так:

Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.


Еще одна часть стратегии посвящена работе Сбербанка на внешних рынках и предполагает “Развитие операций банка на международных рынках, в первую очередь - на рынках СНГ и Восточной Европы”. В результате, как надеются разработчики стратегии, “банк существенно упрочит свои конкурентные позиции во всех сегментах рынка, улучшит абсолютные и удельные финансовые показатели и укрепит свои позиции как лидирующий финансовый институт Центральной и Восточной Европы и один из ведущих банков мира”.

КАКИЕ ЦЕННОСТИ, СОГЛАСНО СТРАТЕГИИ-2014, ДОЛЖНЫ ОБЪЕДИНЯТЬ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА:
  • Порядочность
  • Стремление к совершенству
  • Уважение к традициям
  • Доверие и ответственность
  • Взвешенность и профессионализм
  • Инициативность и креативность
  • Командность и результативность
  • Открытость и доброжелательность
  • Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)


Материалы подготовил Олег Стулов


Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Запад озадачен русскими скоростями
Британская пресса назвала российскую ядерную беспилотную торпеду «убийцей флотов».
21 февраля 2019
НАСА скоро объявит об историческом открытии на Марсе
На Марсе, похоже, найдены следы жизни.
вчера в 09:44
Фронтовые сводки ДНР: Бои усиливаются, потери растут
Сводки с фронтов ДНР не отражают истинного положения дел.
22 февраля 2019
Работодателям придётся платить штраф за упитанных сотрудников
В России могут ввести новый штраф. Его будут платить работодатели, если в их компании работают тучные сотрудники. Подобные меры применяются в Японии. Если обхват талии работника превышает 90 сантиметров, то его отправляют на консультации, а начальство штрафуют.
18 февраля 2019
Стала известна причина конфликта с 5-классником в Приморье
Инцидент в школе №2 города Большой Камень (Приморский край), когда взрослый мужчина Сергей Козлов макнул 5-классника головой в унитаз, стал одной из самых обсуждаемых тем последних дней. В четверг супруга Козлова рассказала, что стало его причиной.
21 февраля 2019
Мужчины рассказали о самом желанном подарке на 23 февраля
Самыми желанными подарками для мужчин на 23 февраля являются гаджеты, часы, товары для спорта и автомобили. Но с наибольшей вероятностью представители сильного пола получат в подарок носки, нижнее бельё, подарочные сертификаты и средства по уходу за телом.
21 февраля 2019
Загрузка...