Сегодня 17 августа 2018 г., пятница, 01:40USD 66.89 0.516EUR 76.05 0.8323
Статьи газеты «Мир новостей»

Как пудрят мозги в салонах красоты

30 января 2013
hits 2882

В салон красоты москвичка Ирина Шишкина пришла сделать SPA-процедуру. А вышла с тяжелым чемоданом, набитым импортной косметикой, и кредитным договором с банком на 40 тыс. рублей

(под 25% годовых). В себя Ирина пришла только у метро и ужаснулась: ничего себе “марафетик навела”...


ПРОЦЕДУРА ПО ПАСПОРТУ
В последнее время к столичным правозащитникам зачастили одураченные посетительницы салонов красоты. Жалобы типовые: во время рекламной акции их чем-то опоили, одурманили, навязав совершенно ненужную сделку.
- Моей подруге подарили сертификат на бесплатную SPA-процедуру. Мы пошли вместе, - рассказывает Ирина. - Пришли по указанному адресу в Крутицком переулке. Администратор зачем-то забрала паспорта, сказав, что эти данные нужно занести в реестр. Потом нас развели по двум малюсеньким, с половину кухни, комнаткам. Милая девушка-косметолог сделала тест на аллергию, уложила в кресло и стала обрабатывать лицо косметикой. Попутно расспрашивала: какой косметикой я пользуюсь? покупаю сама или дарит муж? сколько трачу на себя в месяц? и, кстати, принято ли у нас в семье делать подарки?
Ирина замолкает и виновато спрашивает:
- Наверное, я сама сглупила, да? Не стоило отвечать на такие вопросы?
Как было дальше, знают уже тысячи женщин, которые попали в похожую ситуацию. Аналогичными историями делятся на интернет-форумах жительницы Краснодара и Новосибирска, Петербурга и Нижнего Новгорода...
Чудо-косметикой им обработали только половину лица. После чего сделали перерыв, угостили чаем (кофе, кока-колой) и, подведя к зеркалу, предложили “почувствовать разницу”: слева - ваше обычное лицо, справа - то, что мы вам сделали. “Если приобретете у нас набор для настоящего ухода за лицом - так идеально будете выглядеть всегда!” - сообщает представительница салона. И называет стартовую цену - 60-70 тыс. рублей. Разу­меется, не сразу, а постепенно, в рассрочку. И не нам, а в удобный для вас банк, где-нибудь в шаговой доступности. После первого отказа цена начинает снижаться и, как правило, останавливается у отметки 30-40 тыс. Тем, кому удается отговориться, вторую половину лица обрабатывают уже не полчаса, а пару минут, явно наспех. После чего быстренько выпроваживают. Ирина “сломалась” на 37 тысячах, и процедуру омоложения ей завершили со всем старанием.
- Да ведь я же не хотела ничего покупать! - до сих пор удивляется она. - Мужу пообещала: ни на какую разводку не соглашусь, слава богу, навидалась. Не понимаю, как я согласилась! Как стала спускаться по эскалатору - точно проснулась. Хотела сразу вернуться, потом думаю: доберусь до дома, посмотрю хоть, что там внутри.
ПОШЛИ ВА-БАНК
- Только за минувший год к нам обратились более ста женщин с аналогичной проблемой, - говорит руководитель Московского общества защиты потребителей Надежда Головкова. - Ситуация для наших юристов, честно говоря, новая. За 20 лет работы мы ни разу не сталкивались с такой необычной мошеннической схемой.
В том, что схема именно мошенническая, у Надежды Головковой нет ни малейшего сомнения. Самые разные люди - и по возрасту, и по социальному статусу, и по уровню образования - жаловались на то, что при посещении салона красоты после чашечки кофе (чая, прохладительного напитка) теряли самоконтроль и безвольно подписывали какие-то бумаги. Одни при этом называли себя “куклой”, другие - “зомби”, третьи - просто “дура дурой”.
- Бумага, которую женщины подписывали в салоне, была кредитным договором с весьма серьезным банком, - продолжает Головкова. - Получалось, что человек взял потребительский кредит на покупку косметики. То есть банк уже перечислил компании эти деньги в полном объеме и теперь все взаиморасчеты должны вестись между физическим лицом (жертвой обмана) и банком. И тут все становится намного сложнее. Если взаимоотношения между потребителем и торговой фирмой (или фирмой по оказанию услуг) подпадают под действие закона о защите прав потребителей, то взаимоотношения заимодавца и кредитора - это уже совсем иная песня. Здесь все прописано гораздо жестче, нет никаких “периодов охлаждения” или права расторжения договора. Подписал договор - изволь выплачивать долг и проценты.
Во многих странах Европы (видимо, прошедших через подобные обманные схемы) в банковской сфере существует “период охлаждения”. То есть даже после подписания кредита заимодавцу дается еще шесть дней для того, чтобы, например, посоветоваться с родными или с юристом и отказаться от кредита без всяких последствий. Лишь на седьмой день кредитный договор окончательно вступает в силу.
- Мы хотим в качестве законодательной инициативы внести в Думу предложение о таком вот “периоде охлаждения”, - говорит Надежда Головкова. - По нашему мнению, необходимо запретить банкам заключать кредитные договоры вне стационарных мест работы банковских сотрудников. Сейчас такого запрета не существует.
70 ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ
“Нам было очень весело, мы, конечно, были в эйфории”, - вспоминают женщины свое состояние. - Но мы были абсолютно убеждены, что подписываемся только под покупкой, а не под кредитом. И имеем дело с продавцом, а не с банковским служащим”.
Кому не известно, как непросто заключить кредитный договор с банком? Нужны и справки с работы, и поручители, и паспорт. Сотрудник кредитного отдела, в свою очередь, предъявляет вам свое удостоверение, оставляет визитку, часто - контактный телефон. А тут - под музыку, под чашечку чая, чуть ли не с лицом, покрытым омолаживающей маской...
- На мой взгляд, имеет место преступный сговор, - делает вывод Надежда Головкова. - Банки прекрасно знают, с кем имеют дело. За последний год навязывание кредита физическим лицам приобрело масштабный характер. Владельцам обычных “зарплатных” пластиковых карт названивают из офисов настойчивые девушки и уговаривают на самых льготных основаниях и совершенно бесплатно получить кредитную платежную карту. Многим такие карты присылаются прямо по почте, в конвертике. Правда, почему-то из других городов. “Вас это ни к чему не обязывает! - уверяют сотрудники банка. - До тех пор пока вы не совершите первую покупку, карта не будет активирована, процент пойдет лишь потом”. Многие соглашаются и носят в кармане “пластиковый соблазн”. Некоторые делают покупку - и начинают выплачивать 50, 60, а то и 70 процентов годовых.
Тысячи россиянок пожаловались на то, что при посещении салона красоты после чашечки кофе (чая, прохладительного напитка) теряли самоконтроль и безвольно подписывали какие-то бумаги.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
Можно ли вернуть косметику?
По словам руководителя Московского общества защиты потребителей Надежды Головковой, на сегодняшний день есть лишь одна зацепка, позволяющая вернуть чемоданчик с косметикой обратно в салон и расторгнуть договор с банком. Какая? «У вас должна проявиться аллергия на эти препараты. Среди тех, кто обратился к нам, таких большинство. У кого-то на лице появились покраснения, у кого-то - прыщи. Причем там, где до этого ни разу не были. В данном случае нужно вести речь либо о некачественном товаре, либо об отсутствии полной и достоверной информации о нем. Опираясь именно на эти статьи закона, мы выиграли в 2012 году первое дело против косметической компании, которую с успехом рекламирует Первый телеканал».
НЕ ЛЮДИ, А БАЗА
Кира Иванова проработала оператором в call-центре косметической фирмы около трех недель. В ее задачу входил трехчасовой телефонный обзвон по предоставленному списку. Судя по всему, список был скачан с обычной телефонной базы, которую сегодня можно купить, скажем, на Савеловском рынке за 3 тыс. рублей. Ей как новичку полагался именно такой, самый трудный список, “с нуля”. В call-центре это называют “холодной базой”.
- За это время я услышала в свой адрес столько брани от моих абонентов, сколько не слышала за всю свою жизнь! - признается Кира. - “Холодная база” не обновляется. Если за первую трехчасовую смену девять женщин не согласятся приехать на рекламную SPA-процедуру, то оператору придется оставаться на вторую пятичасовую смену (уже неоплачиваемую). Или - до свидания!
Необновляемая база означает, что по одним и тем же номерам Кира и ее сослуживцы могут позвонить и во второй, и в третий раз. Разве все отказы упомнишь?
- Самым терпеливым и настойчивым телефонисткам через пару недель выдали “горячую базу”, - вспоминает Кира. - В ней значились реальные имена тех, кто однажды поддался на уговоры и прошел процедуру в салоне.
Помните соседку подруги Ирины Шишкиной? Как выяснилось, ей обработали вторую половину лица только после того, как она назвала телефоны и имена нескольких своих знакомых, кто мог бы заинтересоваться их продукцией. Отдав паспорт администратору, Ирина, скорее всего, поспособствовала расширению “горячей базы”.
... Из call-центра Кира ушла после того, как позвонила по какому-то номеру и долго убеждала мужчину подарить супруге акцию в салоне красоты. Он слушал и наконец тихо сообщил, что его жена уже год как скончалась. Кира поделилась печальным недоразумением с начальницей. “Да не переживай ты так, - усмехнулась та. - Люди - это те, с кем ты общаешься в нерабочее время. А во время телефонных переговоров это не люди и даже не покупатели, а просто “холодная база”. Которая должна стать “горячей”.


Марина Макеева

 

Просмотров: 2882
Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (8)

Добавить комментарий

RSS-лента RSS-лента комментариев

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Солдаты ВСУ переходят на сторону ополченцев ДНР
Растет ожесточение украинских карателей.
10 августа 2018
Володин допустил упразднение государственных пенсий
Спикер Госдумы Вячеслав Володин в рамках встречи с жителями Саратова высказался о возможном отказе от государственных пенсий. Парламентарий объяснил идею серьёзным дефицитом Пенсионного фонда.
13 августа 2018
Учёные признали пользу соли
Соль – белый яд, а сахар – сладкий яд. Об этом многие из нас помнят с самого детства. Однако, на самом деле соль не просто полезна для человеческого организма, но и является незаменимой для здоровья сердечно-сосудистой системы.
11 августа 2018
Дмитрий Медведев назвал пенсионную реформу «горьким лекарством»
Премьер-министр Дмитрий Медведев в пятницу побывал в Кроноцком заповеднике, где встретился с его работниками. В рамках встречи глава правительства в частности высказал своё мнение о повышении пенсионного возраста, сравнив реформу с горьким лекарством, которое обязательно нужно выпить.
10 августа 2018
Учёные: свет от экранов гаджетов приводит к слепоте
Американские учёные выявили опасность синего света, исходящего от экранов мониторов, гаджетов и смартфонов. Он способен менять структуру важнейших молекул сетчатки глаза, что приводит к слепоте.
11 августа 2018
Долгий сон ведёт к преждевременной смерти
Исследование, проведенное учеными из британского Килского университета, показало, что люди, спящие более 8 часов в сутки, наиболее подвержены риску преждевременной смерти.
12 августа 2018
Загрузка...