Как пудрят мозги в салонах красоты — Мир новостей
Сегодня 23 января 2019 г., среда, 05:20USD 66.21 +0.7871EUR 76.05 +0.3152
Статьи газеты «Мир новостей»

Как пудрят мозги в салонах красоты

30 января 2013
hits 2940

В салон красоты москвичка Ирина Шишкина пришла сделать SPA-процедуру. А вышла с тяжелым чемоданом, набитым импортной косметикой, и кредитным договором с банком на 40 тыс. рублей

(под 25% годовых). В себя Ирина пришла только у метро и ужаснулась: ничего себе “марафетик навела”...


ПРОЦЕДУРА ПО ПАСПОРТУ
В последнее время к столичным правозащитникам зачастили одураченные посетительницы салонов красоты. Жалобы типовые: во время рекламной акции их чем-то опоили, одурманили, навязав совершенно ненужную сделку.
- Моей подруге подарили сертификат на бесплатную SPA-процедуру. Мы пошли вместе, - рассказывает Ирина. - Пришли по указанному адресу в Крутицком переулке. Администратор зачем-то забрала паспорта, сказав, что эти данные нужно занести в реестр. Потом нас развели по двум малюсеньким, с половину кухни, комнаткам. Милая девушка-косметолог сделала тест на аллергию, уложила в кресло и стала обрабатывать лицо косметикой. Попутно расспрашивала: какой косметикой я пользуюсь? покупаю сама или дарит муж? сколько трачу на себя в месяц? и, кстати, принято ли у нас в семье делать подарки?
Ирина замолкает и виновато спрашивает:
- Наверное, я сама сглупила, да? Не стоило отвечать на такие вопросы?
Как было дальше, знают уже тысячи женщин, которые попали в похожую ситуацию. Аналогичными историями делятся на интернет-форумах жительницы Краснодара и Новосибирска, Петербурга и Нижнего Новгорода...
Чудо-косметикой им обработали только половину лица. После чего сделали перерыв, угостили чаем (кофе, кока-колой) и, подведя к зеркалу, предложили “почувствовать разницу”: слева - ваше обычное лицо, справа - то, что мы вам сделали. “Если приобретете у нас набор для настоящего ухода за лицом - так идеально будете выглядеть всегда!” - сообщает представительница салона. И называет стартовую цену - 60-70 тыс. рублей. Разу­меется, не сразу, а постепенно, в рассрочку. И не нам, а в удобный для вас банк, где-нибудь в шаговой доступности. После первого отказа цена начинает снижаться и, как правило, останавливается у отметки 30-40 тыс. Тем, кому удается отговориться, вторую половину лица обрабатывают уже не полчаса, а пару минут, явно наспех. После чего быстренько выпроваживают. Ирина “сломалась” на 37 тысячах, и процедуру омоложения ей завершили со всем старанием.
- Да ведь я же не хотела ничего покупать! - до сих пор удивляется она. - Мужу пообещала: ни на какую разводку не соглашусь, слава богу, навидалась. Не понимаю, как я согласилась! Как стала спускаться по эскалатору - точно проснулась. Хотела сразу вернуться, потом думаю: доберусь до дома, посмотрю хоть, что там внутри.
ПОШЛИ ВА-БАНК
- Только за минувший год к нам обратились более ста женщин с аналогичной проблемой, - говорит руководитель Московского общества защиты потребителей Надежда Головкова. - Ситуация для наших юристов, честно говоря, новая. За 20 лет работы мы ни разу не сталкивались с такой необычной мошеннической схемой.
В том, что схема именно мошенническая, у Надежды Головковой нет ни малейшего сомнения. Самые разные люди - и по возрасту, и по социальному статусу, и по уровню образования - жаловались на то, что при посещении салона красоты после чашечки кофе (чая, прохладительного напитка) теряли самоконтроль и безвольно подписывали какие-то бумаги. Одни при этом называли себя “куклой”, другие - “зомби”, третьи - просто “дура дурой”.
- Бумага, которую женщины подписывали в салоне, была кредитным договором с весьма серьезным банком, - продолжает Головкова. - Получалось, что человек взял потребительский кредит на покупку косметики. То есть банк уже перечислил компании эти деньги в полном объеме и теперь все взаиморасчеты должны вестись между физическим лицом (жертвой обмана) и банком. И тут все становится намного сложнее. Если взаимоотношения между потребителем и торговой фирмой (или фирмой по оказанию услуг) подпадают под действие закона о защите прав потребителей, то взаимоотношения заимодавца и кредитора - это уже совсем иная песня. Здесь все прописано гораздо жестче, нет никаких “периодов охлаждения” или права расторжения договора. Подписал договор - изволь выплачивать долг и проценты.
Во многих странах Европы (видимо, прошедших через подобные обманные схемы) в банковской сфере существует “период охлаждения”. То есть даже после подписания кредита заимодавцу дается еще шесть дней для того, чтобы, например, посоветоваться с родными или с юристом и отказаться от кредита без всяких последствий. Лишь на седьмой день кредитный договор окончательно вступает в силу.
- Мы хотим в качестве законодательной инициативы внести в Думу предложение о таком вот “периоде охлаждения”, - говорит Надежда Головкова. - По нашему мнению, необходимо запретить банкам заключать кредитные договоры вне стационарных мест работы банковских сотрудников. Сейчас такого запрета не существует.
70 ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ
“Нам было очень весело, мы, конечно, были в эйфории”, - вспоминают женщины свое состояние. - Но мы были абсолютно убеждены, что подписываемся только под покупкой, а не под кредитом. И имеем дело с продавцом, а не с банковским служащим”.
Кому не известно, как непросто заключить кредитный договор с банком? Нужны и справки с работы, и поручители, и паспорт. Сотрудник кредитного отдела, в свою очередь, предъявляет вам свое удостоверение, оставляет визитку, часто - контактный телефон. А тут - под музыку, под чашечку чая, чуть ли не с лицом, покрытым омолаживающей маской...
- На мой взгляд, имеет место преступный сговор, - делает вывод Надежда Головкова. - Банки прекрасно знают, с кем имеют дело. За последний год навязывание кредита физическим лицам приобрело масштабный характер. Владельцам обычных “зарплатных” пластиковых карт названивают из офисов настойчивые девушки и уговаривают на самых льготных основаниях и совершенно бесплатно получить кредитную платежную карту. Многим такие карты присылаются прямо по почте, в конвертике. Правда, почему-то из других городов. “Вас это ни к чему не обязывает! - уверяют сотрудники банка. - До тех пор пока вы не совершите первую покупку, карта не будет активирована, процент пойдет лишь потом”. Многие соглашаются и носят в кармане “пластиковый соблазн”. Некоторые делают покупку - и начинают выплачивать 50, 60, а то и 70 процентов годовых.
Тысячи россиянок пожаловались на то, что при посещении салона красоты после чашечки кофе (чая, прохладительного напитка) теряли самоконтроль и безвольно подписывали какие-то бумаги.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
Можно ли вернуть косметику?
По словам руководителя Московского общества защиты потребителей Надежды Головковой, на сегодняшний день есть лишь одна зацепка, позволяющая вернуть чемоданчик с косметикой обратно в салон и расторгнуть договор с банком. Какая? «У вас должна проявиться аллергия на эти препараты. Среди тех, кто обратился к нам, таких большинство. У кого-то на лице появились покраснения, у кого-то - прыщи. Причем там, где до этого ни разу не были. В данном случае нужно вести речь либо о некачественном товаре, либо об отсутствии полной и достоверной информации о нем. Опираясь именно на эти статьи закона, мы выиграли в 2012 году первое дело против косметической компании, которую с успехом рекламирует Первый телеканал».
НЕ ЛЮДИ, А БАЗА
Кира Иванова проработала оператором в call-центре косметической фирмы около трех недель. В ее задачу входил трехчасовой телефонный обзвон по предоставленному списку. Судя по всему, список был скачан с обычной телефонной базы, которую сегодня можно купить, скажем, на Савеловском рынке за 3 тыс. рублей. Ей как новичку полагался именно такой, самый трудный список, “с нуля”. В call-центре это называют “холодной базой”.
- За это время я услышала в свой адрес столько брани от моих абонентов, сколько не слышала за всю свою жизнь! - признается Кира. - “Холодная база” не обновляется. Если за первую трехчасовую смену девять женщин не согласятся приехать на рекламную SPA-процедуру, то оператору придется оставаться на вторую пятичасовую смену (уже неоплачиваемую). Или - до свидания!
Необновляемая база означает, что по одним и тем же номерам Кира и ее сослуживцы могут позвонить и во второй, и в третий раз. Разве все отказы упомнишь?
- Самым терпеливым и настойчивым телефонисткам через пару недель выдали “горячую базу”, - вспоминает Кира. - В ней значились реальные имена тех, кто однажды поддался на уговоры и прошел процедуру в салоне.
Помните соседку подруги Ирины Шишкиной? Как выяснилось, ей обработали вторую половину лица только после того, как она назвала телефоны и имена нескольких своих знакомых, кто мог бы заинтересоваться их продукцией. Отдав паспорт администратору, Ирина, скорее всего, поспособствовала расширению “горячей базы”.
... Из call-центра Кира ушла после того, как позвонила по какому-то номеру и долго убеждала мужчину подарить супруге акцию в салоне красоты. Он слушал и наконец тихо сообщил, что его жена уже год как скончалась. Кира поделилась печальным недоразумением с начальницей. “Да не переживай ты так, - усмехнулась та. - Люди - это те, с кем ты общаешься в нерабочее время. А во время телефонных переговоров это не люди и даже не покупатели, а просто “холодная база”. Которая должна стать “горячей”.


Марина Макеева

 

Поделиться
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал «Мир Новостей» в Telegram, достаточно пройти по ссылке https://t.me/mirnov с любого устройства, на котором установлен мессенджер, и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Оставайтесь с нами. Подпишитесь на канал в Яндекс.Новости и получайте актуальные и проверенные новости.

Добавить в «Мои источники» на Яндекс.Новости



Комментарии (8)

Добавить комментарий

RSS-лента RSS-лента комментариев

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.

Популярное
Бедных россиян будут «вычислять» по-новому
Вице-премьер Татьяна Голикова сообщила, что в нашей стране изменится подход к измерению уровня бедности.
16 января 2019
Метеорологи рассказали, к какой погоде готовиться россиянам в феврале
Научный руководитель Гидрометцентра России Роман Вильфанд рассказал о погодных прогнозах на последний зимний и первый весенний месяцы.
18 января 2019
Тель-Авив пренебрег просьбой России
Израиль развязывает ракетную войну с Сирией.
21 января 2019
Найдено место падения малайзийского «Боинга»
Индонезийский рыбак указал точные координаты падения в море исчезнувшего 8 марта 2014 года самолета.
16 января 2019
Глава Хакасии объяснился за премии чиновникам
Валентин Коновалов, возглавляющий Хакасию подтвердил, что выдал премии чиновникам, проработавшим менее 2-х месяцев. При этом он подчеркнул, что не намерен отказываться от премирования, но считает необходимым проработать прозрачный механизм материального поощрения.
21 января 2019
Составлен рейтинг лучших стран для «утечки мозгов»
Крупнейший банк Великобритании HSBS провел исследование, чтобы выяснить, какие страны наиболее подходят для высококвалифицированных иностранных специалистов, желающих работать за границей.
16 января 2019
Загрузка...