С 1 марта в России вступят в силу изменения в правилах бронирования гостиниц, согласно которым отели будут обязаны возвращать клиентам полную предоплату при отмене брони до дня заезда. Об этом ТАСС сообщил заместитель председателя комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов.
По его словам, новые нормы значительно усиливают защиту потребителей. В случае отказа от бронирования до даты заезда гостиница должна будет вернуть внесенную предоплату в полном объеме. Если же гость отменит бронь в день заезда или не прибудет, отель сможет удержать сумму, не превышающую стоимость одних суток проживания. При этом гарантированное бронирование будет сохраняться не менее 24 часов.
Кривоносов уточнил, что договор бронирования теперь должен содержать информацию о площади номера, условиях отмены, а также полный перечень предоставляемых услуг с указанием их стоимости. По его оценке, это позволит снизить риск возникновения скрытых платежей и повысит прозрачность условий размещения.
Изменения распространяются на все классифицированные объекты размещения, включая гостиницы, кемпинги и базы отдыха.
Вера Сергеева.