Российским гостиницам рекомендовали учитывать культурные особенности туристов из Китай и не размещать их в номерах или на этажах, где присутствует цифра «четыре». Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на приложение к предварительному национальному стандарту России «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов индустрии туризма для приема иностранных туристов».
В документе отмечается, что в китайской культуре цифра «четыре» считается несчастливой, поскольку по звучанию напоминает слово, означающее прекращение жизни.
Кроме того, стандарт рекомендует адаптировать гостиничный сервис под привычки гостей из КНР. В частности, в номерах желательно размещать чайник, листовой чай и травяные сборы, предпочтительно китайского производства, а также лапшу быстрого приготовления в стаканах и одноразовые палочки для еды.
Отелям также советуют включать в меню блюда, привычные для китайских туристов: рис, лапшу, супы, паровые блюда, овощные гарниры, китайские закуски и соевый соус.
Среди других рекомендаций — возможность оплачивать услуги привычными для гостей способами, подключаться к Wi-Fi с китайской SIM-картой и получать доступ к китайским онлайн-платформам бронирования. На ключевых информационных носителях должна быть представлена информация на английском и китайском языках, а в штате отелей желательно иметь сотрудников, владеющих китайским языком.
Уточняется, что предварительный национальный стандарт начнет действовать с 1 июня 2026 года и будет носить рекомендательный, а не обязательный характер.
Вера Сергеева.