Сегодня 22 января 2017 г., воскресенье, 19:23USD 59.66 +0.3176EUR 63.72 +0.5469
Вправе знать

Если развалилась новая мебель

13 января 2015
hits 750

Мы с женой купили кухонную мебель. Через два месяца один из встроенных ящиков перестал выдвигаться, к тому же поломались крепления для полочек. В магазине нам посоветовали пригласить платного мастера, который бы заменил все ненадежные детали. Я решил все-таки мебель вернуть, но сотрудники магазина принимать ее под разными предлогами отказываются. Надо ли сразу обращаться в суд или можно предпринять какие-то досудебные действия?

Калмыков Иван, г. Калуга

Специалист Общества защиты прав потребителей:

«В первую очередь необходимо иметь кассовый или товарный чек. На нем должны быть указаны сведения о торговой организации - ее ИНН, ОГРН, организационно-правовая форма.

Затем можно приступить к написанию претензии. Важно помнить, что она может быть предъявлена только к одному из контрагентов - либо к продавцу, либо к изготовителю, либо к посреднической организации. Претензию, где ответчиком выступают все участники конфликта одновременно, скорее всего суд не примет.

Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один передается продавцу, а на втором он должен сделать отметку о его получении. Если по каким-то причинам продавец отказывается принимать претензию либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Продавец обязан назначить экспертизу по проверке качества товара. Необходимо внести в текст претензии просьбу проинформировать вас о ее дате и времени, а также сообщить фамилии специалистов, которые будут ее делать.

Стоит обратить внимание на то, что продавец не обязан отвечать вам письменно. Но если он бездействует и от него нет никаких сигналов, то это можно рассматривать как отказ вашему требованию. В таком случае есть смысл обращаться в суд».

Просмотров: 750
Поделиться
Следующая новость С газом шутки плохи


Загрузка...
Комментарии (0)

Добавить комментарий

Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. MIRNOV.RU не несет ответственности за содержание комментариев и оставляет за собой право удаления любого комментария без объяснения причин.