Купил в магазине сотовый телефон, но через три месяца у него перестал работать микрофон, и я отнес его в сервисный центр. Там мне отказали в гарантийном ремонте, потому что у аппарата отсутствовал сертификат качества. Могу ли я привлечь к ответственности продавца, который продал мне левый телефон?
Ильдар Г., г. Рязань.
Специалист Общества по защите прав потребителей Иван Строгов: «Даже несертифицированная продукция может быть оригинальной, просто не предназначенной для продажи в РФ. Это так называемые серые телефоны, ноутбуки, плееры и их подделки. Обычно цены на такие товары заметно ниже рыночных, а сами они оформляются доставкой, чтобы избежать изъятия в открытой продаже. Вот некоторые приметы, по которым можно определить левый телефон. У него отсутствуют: знак Ростеста; логотипы ССЭ и РСТ под батареей; инструкция и программное обеспечение на русском языке; международный идентификатор IMEI, указанный на этикетке на корпусе аппарата (под батареей), не будет совпадать с тем, что указан на упаковке, и с тем, что отображает аппарат по нажатию комбинации клавиш *#06#. Скорее всего, продавец также не предоставит покупателю и сопроводительную документацию на товар - сертификат соответствия (или декларацию о соответствии) с номером, сроком действия и наименованием органа, выдавшего документ.
О продаже контрафактного товара можно сообщить в полицию, заявив о факте нарушения ст. 14.10 КоАП РФ. Туда же следует обращаться в случае обнаружения перепрошивки серых телефонов. Согласно ст. 272 УК РФ, такое действие квалифицируется как неправомерный доступ к компьютерной информации. В Роспотребнадзор подаются жалобы на нарушение ст. 14.8 КоАП РФ (к примеру, отсутствие информации на русском языке)».
